CrossNet

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En CrossNet creemos que la clave para ofrecer una atención eficiente y personalizada es no detenernos nunca. Estamos en constante evolución, mejorando cada día junto a nuestros clientes para adaptarnos a sus necesidades. ¿Quieres saber cómo lo logramos? Te lo cuenta Luis Miguel Sternberg, Sales Manager Perú. 👇 #EvoluciónContinua #ExperienciaDelCliente #CrossNet

Hot Sale Argentina 2025, del 12 al 14 de mayo: La experiencia de cliente como diferencial clave El Hot Sale es uno de los eventos comerciales online más importantes del año en Argentina, y con él, una gran oportunidad para las marcas. No se trata solo de incrementar ventas, sino de demostrar que una experiencia de cliente ágil, personalizada y empática puede marcar la diferencia. El Hot Sale en números: Más de 3.5 millones de órdenes procesadas en solo tres días (2024). Incremento del 42 % en transacciones online respecto al año anterior. Hasta un 300 % más de consultas de atención al cliente. 68 % de los abandonos de compra ocurren cuando la respuesta supera los 10 minutos. Estas cifras demuestran que ofrecer buenas promociones no es suficiente: la capacidad de respuesta y la calidad en la atención son determinantes para alcanzar los resultados esperados. ¿Qué esperar este año? El comportamiento de los consumidores sigue evolucionando, y estas son las tendencias que marcarán la diferencia: 🔹 Omnicanalidad integrada: los clientes esperan cambiar de canal sin perder continuidad en su consulta. 🔹 Disponibilidad 24/7: el 32 % de las interacciones ocurren fuera del horario laboral, por lo que estar presente en todo momento es clave. 🔹 Personalización en tiempo real: los consumidores valoran que las marcas reconozcan sus preferencias, incluso en eventos masivos. 🔹 Equilibrio entre automatización y o humano: resolver con agilidad los casos simples sin perder el trato empático en gestiones complejas. 🔹 Más allá de la venta inmediata: construir relaciones duraderas Una experiencia positiva en jornadas de alta demanda puede convertirse en un motor de fidelización: 🔹 El 78 % de quienes son bien atendidos durante promociones especiales tienen 2.5 veces más probabilidad de repetir su compra. 🔹 Las marcas que priorizan la atención experimentan un incremento del 35 % en su tasa de recompra en los tres meses siguientes. Prepara tu estrategia de experiencia de cliente junto a nosotros. Combinamos tecnología avanzada, gestión omnicanal y un enfoque centrado en las personas para ayudarte a escalar la atención sin perder cercanía, incluso en momentos de alta demanda. ¿Tu empresa está lista para convertir este desafío en una oportunidad? Más información en www.crossnet.la #HotSale2025 #ExperienciaDelCliente #AtenciónAlCliente #Ecommerce #CrossNetLA Javier Consorti Lisset Carhuaricra Delfina Galán Silvana Zappia

¡Feliz Día de la Madre! 🌸 En CrossNet celebramos y agradecemos a todas nuestras colaboradoras que, con compromiso y pasión, equilibran sus roles de mamás y profesionales. Valoramos profundamente su dedicación y el impacto positivo que generan en nuestro equipo y en nuestra cultura. #FelizDíaMamá #CrossNet 

CrossNet presente en el AWS Experience Santiago 2025 Ayer jueves se realizó el AWS Experience Santiago 2025, un evento que reunió a referentes del sector para compartir las últimas tendencias en tecnología de la nube. En este contexto, Amazon Web Services (AWS) anunció la apertura de una nueva Región en Chile para finales de 2026, marcando un hito para el desarrollo tecnológico local. Fue una jornada de inspiración, aprendizaje y conexión con líderes de la industria, desde la evolución de la infraestructura tecnológica hasta el impacto de la IA generativa. 💡 En CrossNet valoramos estos espacios que impulsan la innovación y nos permiten fortalecer nuestro enfoque hacia la experiencia del cliente. Gracias a nuestro equipo de Ingeniería y Desarrollo por representarnos en este gran encuentro Alirio Gonzalez, Christian Vera Rebolledo, Elena G., Diego Pereira, Felipe Hofmann y Daniel Ramirez Ibañez

Hoy compartimos una jornada de aprendizaje e inspiración junto a nuestros partners Belltech y Genesys en el encuentro "La Revolución de la Experiencia Automotriz", realizado en Bogotá. Un espacio pensado para líderes del sector que buscan mejorar la experiencia de atención de sus clientes. Durante el evento, Zuria Valencia de la consultora Zaxa Value, destacó las tendencias y estrategias que ya están transformando la industria, resaltando el concepto de Clientes 5.0, para luego revisar con Jesús David Giraldo Reyes, Solution Consultant de Genesys, un caso en vivo sobre cómo la tecnología puede mejorar cada etapa del journey. Contamos además con el testimonio de nuestros clientes Daniel Cárdenas Coordinador Experiencia y Nohora Aguillón, Gerenta Center de Geocolsa, quienes compartieron su experiencia y resultados alcanzados. Cerramos la jornada con palabras de Norma López, Country Manager de Colombia y Juan Pablo Karmy Valderrama, Ceo de CrossNet, quienes reforzaron nuestro diferenciador consultivo, junto con agradecer a cada uno de los asistentes. Seguimos comprometidos con impulsar la transformación de la experiencia del cliente en todos los sectores de América Latina. #RevoluciónExperienciaAutomotriz #ModeloEvolucionContinua #CX

Feliz Día Internacional del Trabajo En esta fecha tan especial, queremos reconocer y agradecer a cada colaborador de nuestro equipo, quienes con su talento y dedicación hacen la diferencia todos los días. Gracias por ser el motor que impulsa nuestra misión. ¡Feliz día! #JuntosSomosGreat 💙

Transformando la atención al cliente en América Latina En CrossNet creemos que la diferencia en la experiencia del cliente surge cuando la tecnología y el factor humano trabajan en perfecta sinergia. Nuestra misión es ayudar a transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus s en toda América Latina. ✨ Somos un equipo con presencia regional. ✨ Expertos en atención al cliente. ✨ Enfocados en el acompañamiento continuo de tu negocio. La evolución de la atención al cliente no se detiene, y en CrossNet estamos comprometidos con liderar esta transformación. Nuestras soluciones integran plataformas omnicanal, automatización inteligente y análisis de datos, siempre con un enfoque centrado en las personas. ¿Tu empresa está lista para elevar la experiencia de sus clientes al siguiente nivel? Conoce más sobre nuestras soluciones en crossnet.la

En CrossNet sabemos que transformar la atención no se trata solo de sumar canales, es construir un ecosistema conectado, donde cada interacción aporte valor, fortalezca vínculos y esté diseñada desde la empatía y la eficiencia. Si tu organización busca potenciar su estrategia de atención con un enfoque que combine tecnología inteligente y relaciones humanas, estamos listos para acompañarte. Conoce más en www.crossnet.la 🌐

CX TRENDS 2025: La Experiencia del Cliente Evoluciona El 2025 trae una transformación clave en la atención al cliente: la omnicanalidad será la norma, no la excepción. Hoy, el 78% de los consumidores espera poder iniciar una conversación en un canal y continuarla en otro sin fricciones. Sin esta fluidez, la experiencia se rompe y la lealtad del cliente se pone en riesgo. En CrossNet, impulsamos estrategias de Omnicanalidad a través de distintas soluciones que no solo conectan canales, sino que integran datos en tiempo real para ofrecer respuestas coherentes, personalizadas y efectivas. ✨ Automatización con IA para interacciones más ágiles 📊 Análisis avanzado para anticipar necesidades 📱 Gestión unificada para una experiencia sin barreras El futuro de la CX no es solo estar en múltiples canales, es conectar con cada cliente en el momento y lugar correctos. Conoce nuestra familia de productos en https://lnkd.in/eVBbgU #CX2025 #Omnicanalidad #ExperienciaDelCliente #CrossNetLA #InnovaciónCX