Desk Manager

A certificação ITIL® 4 pela PeopleCert marca um novo nível de maturidade da Desk Manager como plataforma de ESM. Mas sabemos que, para muitas empresas, o desafio vai além da tecnologia. É sobre traduzir boas práticas em rotina operacional, com autonomia, dados e visão de longo prazo. Para ajudar líderes de TI, Facilities, RH e outras áreas a colocarem isso em prática, preparamos dois conteúdos completos — pensados para quem quer dar o próximo o com segurança e clareza: E-book – Onde você vai encontrar aplicações reais das práticas ITIL® na Desk Manager, com exemplos e ganhos práticos por área. Whitepaper – Visão estratégica para tomadores de decisão que buscam escalabilidade e governança. Ambos são gratuitos e foram criados para apoiar sua evolução em gestão de serviços, com base em processos reconhecidos globalmente e resultados comprovados na prática. Baixe agora: https://hubs.li/Q03pPH5w0

A Desk Manager foi reconhecida como o Melhor e ao Cliente de 2025 pela Software Advice, uma das principais plataformas de avaliação de softwares da Gartner Digital Markets. Esse selo é resultado direto da opinião de quem mais importa: nossos clientes. Foram mais de 100 avaliações verificadas nas plataformas Capterra, GetApp e Software Advice, que destacaram a qualidade do nosso e, a robustez da plataforma e o impacto positivo no dia a dia das operações. Com uma média de 4,8 de 5 nas avaliações, nossa plataforma se diferencia por reunir 12 aplicativos em um único ambiente, com foco total em automação de processos, gestão de chamados, projetos, ativos, contratos, indicadores, base de conhecimento e muito mais. Tudo isso com uma interface intuitiva e um time que realmente se importa com o sucesso do cliente. Seguimos com o bom trabalho, fazendo do e um diferencial real para quem usa a Desk Manager no dia a dia. #DeskManager #ePremiado #SoftwareAdvice #HelpDesk #ESM #AtendimentoAoCliente #CustomerSuccess #GartnerDigitalMarkets

A Desk Manager agora é certificada em ITIL® 4 pela PeopleCert, com 100% de conformidade nas práticas essenciais de gestão de serviços. Mas o que isso representa na prática? Essa certificação fortalece a nossa plataforma como solução completa de ESM e traz mais valor para quem precisa de governança, padronização e eficiência real. Veja como cada uma das 6 práticas certificadas impacta diretamente sua operação: 🔵 Gerenciamento de Incidente: Menos tempo de parada e respostas mais ágeis 🔵Requisição de Serviço: Fluxos automatizados e rastreáveis 🔵Gerenciamento de Problema: Redução de erros e retrabalho 🔵Eventos e Monitoramento: Prevenção com base em alertas em tempo real 🔵Catálogo de Serviços: Clareza no que é ofertado, com SLAs visíveis 🔵Base de Conhecimento: Mais autonomia e menos dependência de atendentes Tudo isso integrado à Desk Manager, e pronto para escalar com inteligência. Baixe agora nossos conteúdos exclusivos: https://hubs.li/Q03ncRPp0 #DeskManager #ITIL4 #ESM #GestaoDeServicos #ServiceManagement #TransformacaoDigital #PeopleCert

A Desk Manager estava na SAB CIO, promovido pela ebdi Group, em uma edição marcada por conteúdos relevantes, networking qualificado e discussões sobre o uso real da Inteligência Artificial no varejo. As palestras trouxeram visões práticas e estratégicas de como a IA está impactando a experiência do cliente, a jornada de compra e a cultura organizacional. Destaque para os conteúdos de Jorge Inafuco, Rodrigo Spillere, Filipe Barbosa (Bagaggio), Rodolfo Norberto (Construai) e Antonio Minier, que mostraram, cada um em sua abordagem, como a tecnologia tem sido motor de mudança e resultado. Mais do que tendências, vimos exemplos concretos de transformação. E saímos ainda mais conectados com líderes que estão colocando a inovação em prática. Seguimos nessa jornada. Do Brasil para o mundo. #DeskManager #SABCIO #InteligenciaArtificial #Varejo #ESM #ITSM #TransformacaoDigital #Networking #Inovacao

A certificação ITIL® 4 da Desk Manager não é apenas um reconhecimento técnico — ela comprova que a nossa plataforma entrega, na prática, o que toda operação moderna precisa: estrutura, previsibilidade e eficiência. Com as 6 práticas certificadas, nossos clientes sentem o impacto no dia a dia. Chamados são resolvidos mais rápido, as solicitações fluem com menos atrito, problemas recorrentes deixam de acontecer e o atendimento se torna mais estratégico, com decisões baseadas em dados. A gestão de serviços deixa de ser reativa e a a ser preditiva, conectada e escalável. E tudo isso já está disponível na Desk Manager: com automações, catálogo de serviços, base de conhecimento integrada e monitoramento de eventos — tudo alinhado com os princípios do ITIL® 4 e validado pela PeopleCert. Se a sua operação ainda lida com retrabalho, falta de visibilidade e processos soltos, esse é o momento de evoluir. 📘 Baixe nosso E-book ou Whitepaper e veja como transformar sua operação com base prática e governança real: https://hubs.li/Q03nWMm_0 #DeskManager #ITIL4 #ESM #Governanca #GestaoDeServicos #PeopleCert #ServiceManagement

A Desk Manager marcou presença em mais um evento estratégico em Manaus, ao lado do nosso parceiro MSTI, reforçando nosso compromisso com a transformação digital no Norte do país. Matheus Emboava ✌🏻 , head de parcerias da Desk Manager e Erick Maquiné, diretor da MSTI, trouxeram uma visão poderosa sobre o papel da TI como área estratégica, destacando a interconectividade via IPaaS e a velocidade da transformação orientada por dados. Um dos pontos altos foi o case apresentado por Talisson Simas, da Amazon Aço, mostrando na prática os ganhos obtidos com o uso da nossa plataforma na gestão de chamados. A interação com o público foi intensa, com perguntas sobre estruturação de IA, comprovando o interesse real por soluções que gerem resultado por meio da inovação. Seguimos levando inovação, integração e eficiência para todos os cantos do Brasil. E Manaus é só o começo. #DeskManager #ESM #TIestratégica #TransformaçãoDigital #Manaus #MSTITecnologia #Automação #IA #IPaaS

A Desk Manager agora é oficialmente certificada em ITIL® 4! Temos uma grande conquista para compartilhar. Agora, a Desk Manager é certificada pela PeopleCert em 6 práticas fundamentais do ITIL® 4 — o padrão global mais reconhecido em gestão de serviços. Essa certificação não valida apenas nossa plataforma. Ela reafirma nosso compromisso com a entrega de valor real para quem precisa de estrutura, automação e governança na operação de TI e serviços internos. Fomos aprovados com: ✔ 100% dos critérios obrigatórios ✔ 95%+ dos critérios opcionais Com isso, a Desk Manager se consolida como uma das plataformas de ESM mais completas do Brasil, pronta para escalar com inteligência e eficiência. Para aprofundar, preparamos dois materiais exclusivos: – E-book com exemplos e aplicações práticas – Whitepaper executivo com visão estratégica para tomadores de decisão. Baixe gratuitamente e leve sua gestão para o próximo nível: https://hubs.li/Q03ncRPp0

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A Desk Manager marcou presença no Almoço com IT Universe! 🍽️🚀 Estar em eventos como esse é uma oportunidade valiosa para trocar experiências, gerar conexões estratégicas e debater o futuro da tecnologia e da gestão de serviços com quem está liderando a transformação nos negócios. Durante o encontro, reforçamos como as soluções de Enterprise Service Management (ESM) da Desk Manager apoiam as empresas na automatização de processos, integração entre áreas e fortalecimento da governança corporativa. Nossos aplicativos — como Chamado, Projeto, SLA, CMDB, Conhecimento, Chat, Gamificação, entre outros — contribuem diretamente para mais eficiência, transparência e melhores decisões. A troca com líderes engajados e abertos à inovação mostrou mais uma vez a importância do contato direto, de conversas com propósito e da construção de parcerias estratégicas baseadas em valor real. A Desk Manager acredita que inovação se faz com colaboração, inteligência e foco no cliente — e é assim que seguimos contribuindo para transformar o modo como a tecnologia impulsiona os negócios.