Gestão de TI em 30 segundos, por Francisco Junior, Gerente de Atendimento Integrado da RNP - Rede Nacional de Ensino e Pesquisa. #inovacao #criatividade #ia #hdibrasil
HDI Brasil
Servicios de información
São Paulo, SP 10.679 seguidores
Instituto com foco em melhorar a Gestão de TI para os negócios e empresas
Sobre nosotros
O HDI é uma associação global, instituto de ensino, pesquisa e referência no desenvolvimento do segmento de Gestão de Serviços de TI, Service Desk, e Técnico, Workplace Services e correlatos. Por meio de cursos/ treinamentos e certificações de Centrais de e em diversos níveis e mercados, bem como congressos promovidos em todo planeta, auxiliamos no desenvolvimento dos profissionais individualmente e das operações, com assessoria especializada baseada em padrões internacionais. Além de cursos e consultoria, o HDI promove eventos e produz, a partir de seus mais de 60 conselhos internacionais espalhados pelo mundo, white papers, pesquisas, estudos, artigos e diversos outros documentos para apoiar gestores que atuam em uma operação de tecnologia orientada a serviços. A missão do HDI é promover o setor por meio do crescimento contínuo de sua comunidade, educação e capacitação transformadoras, eventos em todo o mundo e serviços de consultoria orientados a resultados. Hoje, vivemos de fato a transformação digital, e estamos preparados para liderar o nosso setor para enfrentar os desafios do presente e do futuro. Como trabalhamos? Depois de ‘’calçar o seu sapato’’ e entender seus desafios - e como transformá-los em oportunidades e, por sua vez, em ações -, queremos ser seu instituto de confiança para lhe auxiliar rumo ao sucesso nesse novo mundo do e e serviços de TI. Estamos 100% comprometidos em torná-lo melhor do que quando você veio até nós. Nós somos conectados e conectores. Promovemos encontros valiosos entre profissionais, especialistas, clientes e fornecedores. Nós somos pensadores. Nós estudamos, pesquisamos e devolvemos em insights e conhecimento ao setor. Nós somos transformadores. Impulsionamos a mudança através da inovação e planejamento. Somos orientados a resultados. Nós ouvimos, planejamos, otimizamos. E sim, nós entregamos. Tudo o que fazemos para você, gera algum tipo de impacto mensurável.
- Sitio web
-
http://www.hdibrasil.com.br
Enlace externo para HDI Brasil
- Sector
- Servicios de información
- Tamaño de la empresa
- De 11 a 50 empleados
- Sede
- São Paulo, SP
- Tipo
- Institución educativa
- Fundación
- 2004
- Especialidades
- Cultura de serviço ao cliente, Consultoria de processos de serviços de TI, Capacitação de profissionais de TI em serviços, congressos TI, Expo HDI, Treinamento e Certificação y Auditoria para Centrais de Serviços de TI
Ubicaciones
-
Principal
Cómo llegar
End: Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1140 – 7° andar – Conj. 71
Sala: 04
São Paulo, SP 04571-000, BR
Empleados en HDI Brasil
-
Nino Albano
-
Alisson Ferini
CTO & Entrepreneur
-
William Marques
Transformação Digital | Serviços de Pagamento | Infraestrutura | Governança | Segurança da Informação | Soluções de Negócio
-
Leandro JARDINI
Tecnologia | Outsourcing | Desenvolvimento de Negócio | Planejamento de Vendas e Pré-vendas | Portfolio | Inovação | Transformação Digital |…
Actualizaciones
-
https://lnkd.in/dbyXnX5G Obrigado ao time de tecnologia do Banco do Brasil que esteve presente e também apresentou seu case incrível, no evento do HDI em Las Vegas (EUA): ''Impacts of KCS on the Curation of AI Chatbots at Banco do Brasil''. Para nós do HDI Brasil, é um privilégio e uma honra ter participado com vocês desse projeto como parceiro de implantação, e agora olhando o tamanho do resultado que o método KCS trouxe ao banco, e a repercussão internacional que está acontecendo. Parabéns Fabiane Campos Vale Jerke, Adriana Antonia Treulieb e todo o time Banco do Brasil! #hdibrasil #kcs #AI #IA
Mãe do Yuri e do Arthur, Esposa do Arno, Gerente de Equipe de TI no Banco do Brasil | Pós-graduação e MBA Executivo
Hoje foi um dia de conquistas Desde cedo, minha mãe me ensinou que “você não é todo mundo” — e que correr atrás dos meus sonhos com esforço e dedicação faria toda a diferença. Hoje, vivi mais uma prova disso. É com imensa alegria que compartilho a realização de um grande sonho: representar o Banco do Brasil no maior evento mundial voltado ao e de TI, em Las Vegas - Nevada - USA. Nosso coração está aquecido após a apresentação do nosso case. Ao final, recebemos três s muito positivos — e um deles nos marcou profundamente: um instrutor de KCS nos parabenizou e disse que foi o melhor case que já viu. Um reconhecimento como esse é combustível para a alma! Agradeço imensamente a Adair Wathier, Patrick Henrique Azevedo Gomes, Paulo André Rocha Alves, Rodrigo Mulinari e, com carinho especial, à nossa VP Marisa Reghini Ferreira Mattos, pelo apoio e confiança. Eu e Adriana Antonia Treulieb saímos deste momento com o sentimento de missão cumprida. Fizemos bonito — e fizemos com propósito! Banco do Brasil HDI Brasil HDI Local Chapters HDI Movimento Mulheres na TI #World #BancodoBrasil #MulheresnaTI
-
-
-
-
-
+2
-
-
Sua TI está deixando dinheiro na mesa? 🚀 O Enterprise Service Management (ESM) é o próximo o para transformar a eficiência da sua empresa — e a sua carreira. E a área de TI e e podem ser a protagonista desse projeto! - Reduza custos operacionais em até 30% - Otimize processos além da TI: RH, Jurídico, Financeiro - Melhore a experiência do colaborador com processos bem definidos - Use as plataformas de ITSM, para adotar também em áreas de negócio! ⚠️ Mas atenção: implantar ESM exige estratégia, liderança e superação de barreiras culturais. No HDI Brasil, você encontra tudo o que precisa para liderar essa transformação: conteúdo, consultoria, cursos e eventos. 👉 Quer saber como começar? e www.hdibrasil.com.br ou o link na bio! HDI BRASIL Smarter Service. Better Business. @hdibrasil #ESM #EnterpriseServiceManagement #TransformacaoDigital #ITSM #HDIBrasil #ServiceManagement
-
-
-
-
-
+1
-
-
HDI Expogov 2025! #hdibrasil #gov
HDI Expogov 2025, nosso super evento para Gestão de Serviços de TI no governo! Live now! #expogov #hdibrasil
-
Chega de certificações e auditorias que só tem papel! O HDI SCC - Center Certification é a certificação de mercado que de fato, cobra resultados práticos da sua Central de Serviços e e. Baixe aqui o livro grátis com todos os requisitos e níveis de maturidade do HDI SCC: https://lnkd.in/d9ek36v3 #hdiscc #kpi #gestaodeti #itsm #cx
-
🎯 Tudo começou com um #propósito: criar eventos em que profissionais de Gestão de Serviços de Tecnologia pudessem viver uma experiência diferente, única, e que os assuntos e cases compartilhados ali, pudessem servir de inspiração para quem está assistindo. Em #2025, percebemos que era hora de ir além nesse propósito. Junto com nosso comitê formado por profissionais de importantes empresas de software (HDI SOAB - Software Advisory Board), teremos esse ano (final desse mês de maio) o HDI Software Summit 2025, primeira edição do evento HDI direcionado para o mercado de #software no Brasil. Ou seja, além do já tradicional HDI Experience, que acontece em setembro no Club Med Lake Paradise (Mogi das Cruzes - SP), teremos mais um evento no mesmo local esse ano, também nesse incrível resort all-inclusive: o HDI Software Summit 2025. Focado em empresas de software, o HDI Software Summit proporcionará palestras, debates e casos sobre toda a jornada do cliente de empresas de software: #implantação, #produto, #e, #serviços e #sucessodocliente. Detalhes e programação: 📢 HDI Software Summit 2025 📅 29 e 30 de maio 📍 Club Med Lake Paradise (Mogi das Cruzes) 🌐 https://lnkd.in/dwDnpkcu *Últimas vagas. Sim, quando o assunto é #software, estamos falando de um universo de serviços e implantação bastante #específico, #crítico, e com grandes impactos no #negócio. Ah, e existem rumores que teremos também profissionais da área comercial de empresas de software presentes, que ás vezes prometem algo que o software não faz (ou faz?) rsrs.... Será um grande prazer receber nosso mercado de empresas de software para esse debate, com palestras, cases, mesas redondas e uma expo repleta de novidades. e https://lnkd.in/dwDnpkcu, e inscreva-se. Últimas vagas! Até lá!
-
-
🚀 Ontem todo nosso time de Workplace participou do encontro executivo com a HDI 😎 Thiago de Marco apresentou 100% do portfólio de negócios que a HDI possui e também trouxe seu vasto conhecimento sobre o conceito XLA 📍XLA: Enquanto os SLAs tradicionalmente medem o desempenho em termos de operações e outputs, os XLAs buscam medir o desempenho em termos de resultados e valor para o usuário final 💜 Vamos mudar o game no atendimento ao cliente com este conceito que aprendemos ontem ✅ Amanda Furquim parabéns pela iniciativa e dedicação este tema fundamental para o aprimoramento de nosso DEX #ValeuTimeeeeeee
-
-
Você sabe quais indicadores e KPIs são realmente importantes para a sua operação de TI? Baixe o Guia Prático de Indicadores do HDI (com Benchmarks), é gratuito: https://lnkd.in/dHDkbjYj Ou Link na Bio. #KPIs #KPI #indicadores #métricas #ITSM #gestao #governança #processos #pessoas #tecnologia
-
Agora você pode melhorar de vez a experiência do seu cliente de software. Conheça o HDI Software Summit e resolva esses e outros desafios da sua empresa de software: 👉 https://lnkd.in/dwDnpkcu HDI Brasil Smarter Service. Better Business. @hdibrasil
-
-
Quer entender melhor como medir a experiência do seu cliente ou usuário? Comece pelo indicador CX Score. Entenda melhor.... Link do vídeo com planilha de cálculo: https://lnkd.in/dUsqiE9j Ou link na bio. #NPS #CSAT #CES #CX #UX #hdibrasil #XLA #KPI #experiencia