📵¿Conoces "No me hostiguen cobranzas"? Es un reclamo especializado para que las personas soliciten a las empresas que les an por cobros a través de llamadas, mensajes o de forma presencial, que se ajusten a la Ley del Consumidor. Disponible en👉SERNAC.cl
SERNAC Chile
istración pública
Director Nacional: Andrés Herrera. Fomentamos la existencia de consumidores que conocen sus derechos y los ejercen💪
Sobre nosotros
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es la agencia del Estado de Chile, encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores, establecidos en la Ley N° 19.496. El SERNAC intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores. Cuando usted reclama en el SERNAC, nos comunicamos con la empresa para informarle la situación existente y solicitar una respuesta al caso. Para saber más sobre cómo ejercer sus derechos como consumidor/a, vea la información sobre el Reclamo o Mediación individual. Misión del SERNAC Informar, educar y proteger a los consumidores ciudadanos, mediante un marco técnico de eficacia, eficiencia y transparencia de la acción institucional y de los mercados, y del rol responsable, activo y participativo de cada uno de sus actores. Visión del SERNAC Trabajaremos por ser una institución reconocida nacional e internacionalmente como líder y garante del sistema de protección al consumidor; cercana a la ciudadanía y que responde con eficacia a sus necesidades. Una institución capaz de trabajar con los distintos actores del mercado para disminuir las asimetrías que afectan al consumidor; fuerte en el ejercicio de sus atribuciones; proactiva, moderna y capaz de adelantarse a los temas emergentes. Todo ello incorporando la excelencia y mejora continua de sus procesos, con trabajadores comprometidos gracias a las oportunidades de desarrollo y un buen entorno laboral.
- Sitio web
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https://www.sernac.cl
Enlace externo para SERNAC Chile
- Sector
- istración pública
- Tamaño de la empresa
- De 201 a 500 empleados
- Sede
- Santiago
- Tipo
- Agencia gubernamental
Ubicaciones
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Principal
Cómo llegar
Santiago, CL
Empleados en SERNAC Chile
Actualizaciones
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🔴Este mecanismo permite al consumidor/a afectado/a presentar un escrito ante el tribunal competente en caso que no esté conforme con los resultados de este Procedimiento Voluntario Colectivo con Enel y Enel Colina Revisa más en👉 https://lnkd.in/e9Hf_kQW
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🤝La Asociación de Consumidores de Panguipulli se suma a Acoval y Lanco Avanza como mecanismos de participación de la sociedad civil que van defensa de los derechos de los consumidores en la región. Más en👉https://lnkd.in/efD4D2fP
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🔴En conversación con T13, Director Nacional, Andrés Herrera, explica cómo funcionan las alertas de seguridad de SERNAC y en qué casos corresponde cambio o reparación del producto afectado por el aviso. Acá nos cuenta más👉
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🪵¿Necesitas leña seca y/o pellet? Si eres de la Región del Maule, Los Ríos o La Araucanía esta información obtenida del muestreo mensual realizado te puede ser útil🙂 Revisa dónde comprar estos productos más baratos en👉 https://lnkd.in/eQi3CNy7
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🔴Emitimos una alerta de seguridad de Porta chupete Trois Petits Lapins, marca Moulin Roty, modelo Tortuga, debido a un defecto que podría implicar un riesgo para la seguridad de los consumidores/as. Revisa los detalles en 👉 https://lnkd.in/ep5PMsRa
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💵 Participamos en la primera reunión para la implementación de la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), iniciativa impulsada por el Ministerio de Hacienda - Chile y de la que integramos la Comisión de Asesores Permanentes. 🦾 Nuestra participación activa nos permite velar para que la perspectiva de las y los consumidores y la protección de sus derechos sean elementos centrales en la formulación e implementación del proyecto.
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🚲¿Al trabajo en bici? ¡Chí, cheñol! Chinchín se animó junto a Trabejita del Ministerio del Trabajo y Previsión Social y al Conejito Vial de Conaset, Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito para sumarse a la iniciativa, y si también te animas, recuerda chequear si tus elementos de protección personal necesitan ser reemplazados 👩🏫¡Siempre elige comercio formal!
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🔴Director Nacional, Andrés Herrera, está participando de International Consumer Protection and Enforcement Network (IEN) (en español, Red Internacional de Protección y Cumplimiento del Consumidor), que reúne a más de 70 países comprometidos con la protección de los derechos de consumidores/as. Más en👉https://lnkd.in/eJwUt-2K
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