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💬 En 2025, el uso de Inteligencia Artificial en CX no está en discusión. Sin embargo, los resultados no siempre son los que se esperan. Estudios realizados en 2023-24 a más de 80 mil personas de todo el mundo demuestran que, para los s, la calidad de la atención empeora cada año. El viaje del cliente necesita ser diseñado de manera creativa, para poder apoyarse en IA en las instancias adecuadas y detectar, también, en qué momento es necesario el toque humano. En numia podemos ayudarte a resolver esta encrucijada, y hacer que las personas que interactúan con tu negocio sientan que sus problemas importan, y encuentran solución. #numia #CustomerExperience #CX

¿Tu institución todavía mide la calidad solo por la atención médica? ↗️ El 65% de los pacientes ya espera gestionar su salud de forma digital. Y el 70% se fideliza después de una buena experiencia. Si no estás rediseñando el journey con IA, empatía y tecnología, te estás quedando atrás. En nuestro último ebook te contamos cómo innovar con propósito: ✅ Automatización con toque humano. ✅ Datos que optimizan sin despersonalizar. ✅ Soluciones reales aplicadas en el día a día. Descárgalo gratis y empieza a transformar el vínculo con tus pacientes 👇 https://lnkd.in/dw5HDFtK #CXenSalud

Digitalizar y humanizar al mismo tiempo, el GRAN desafío en CX 👉🏻 ¿Lo estamos logrando? 📅 El próximo 29 de mayo en #numiatalks, recibimos a Eduardo Barberena, Director de canales digitales en Banco de Bogotá, para acercar prácticas efectivas en la digitalización de canales. El evento será vía zoom y 100% gratuito. 🚀 Reserva tu lugar aquí: https://lnkd.in/dsy2ezpS Te esperamos🫡

El tiempo es personal. La experiencia, también. Cada persona es distinta. Cada necesidad, única. ✅ Por eso, en numia diseñamos soluciones que optimizan procesos, se adaptan a cada , en cada momento, devuelven tiempo a tu cliente y te acerca a tus objetivos. Porque cada minuto cuenta. Porque cada interacción importa. Porque lo que importa no es solo atender rápido, sino atender bien. #numia #CustomerExperience #CX

¡Llega una nueva edición de #numiaTalks! 💡 ¿Cómo lograr que lo digital no pierda el toque humano? ¿Se puede automatizar sin desconectarse del cliente? Conversaremos con Eduardo Barberena, Director de Canales Digitales Retail de Banco de Bogotá, sobre cómo diseñar experiencias bancarias más humanas, más conectadas y más inteligentes.🚀 📅 ¿Cuándo? El próximo 29 de mayo vía zoom. 👉 ¡Regístrate gratis ahora! https://lnkd.in/dsy2ezpS

Hoy, la experiencia del cliente empieza antes del primer click. Antes de una interacción, de un chat, de un botón. Empieza en la expectativa de ser entendido. 🎯 En numia, acompañamos a las marcas a construir experiencias que empiezan donde realmente importa: en la vida de las personas. #numia #CustomerExperience #CX

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🛒 Del carrito a la compra: la experiencia lo es todo. Si los clientes abandonan antes de pagar o compran más en tienda que online, la clave está en cómo facilitamos su recorrido. 📲 Y claro, buscar soluciones que conecten cada punto de o: ✔ Journey Builder para diseñar experiencias fluidas y sin fricciones. ✔ Kioscos interactivos que agilizan pagos y retiro de productos. ✔ Atención virtual para resolver dudas en el momento justo. ¿Quieres implementarlas? Contáctanos para agendar una demo 🚀https://lnkd.in/dzhs2R6f

📈 +198% de crecimiento en atención virtual solo en 2024. No es una tendencia. Es el presente del CX bancario. La transformación digital nos invita a diseñar experiencias eficientes. Menos tiempos de espera, más clientes que vuelven por experiencias que conectan. El videobanking ya no es un extra: es el nuevo estándar. 👉🏻 Nuestro último ebook explora cómo herramientas como la atención virtual y los asistentes con IA están redefiniendo la relación entre bancos y clientes. ✅ Encontrarás casos reales, métricas clave y estrategias para una atención ágil, empática y omnicanal. Descárgalo aquí y lleva el CX de tu banco al próximo nivel 🚀https://lnkd.in/gT9QE83g

La mejor experiencia es cuando todo fluye naturalmente. 😎 ⁠Desde una cita médica sin esperas hasta un trámite bancario sin estrés, trabajamos para que cada interacción con tus clientes fluya de la mejor manera. ⁠ Creamos momentos que transforman lo complejo en simple⁠.🚀 Conoce más sobre nuestras soluciones 👉 https://numia.co/