Zerviz

¡Un paso más en la transformación digital de la experiencia del cliente en Latinoamérica! 🚀🤝 En Zerviz nos enorgullece anunciar la expansión de nuestra alianza estratégica con Five9, el center en la nube líder a nivel mundial, reconocido por su capacidad de integrar inteligencia artificial y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas en cada interacción. Esta colaboración nos permitirá acelerar la transformación digital de los servicios de atención al cliente en mercados clave como #México, #Colombia, #Chile y #Perú, combinando eficiencia operativa, personalización y escalabilidad para las empresas más exigentes. Como partner estratégico de Five9 en la región, en Zerviz aportamos nuestra experiencia en implementación de soluciones #CX adaptadas a la realidad latinoamericana, liderando proyectos de automatización en retail, telecomunicaciones, banca y servicios. El resultado: reducción de costos, mayor fidelización y canales de atención más inteligentes y cercanos. “Five9 ha redefinido el estándar del servicio al cliente moderno. La nueva CX permite a las marcas ofrecer experiencias impulsadas por IA, hiperpersonalizadas y fluidas en cada etapa del recorrido del cliente, lo que fortalece las relaciones y aumenta la satisfacción, obteniendo resultados comerciales reales”, es los que destaca nuestro cofundador Julio Farías Pinto. Este acuerdo contempla inversiones conjuntas en desarrollo de negocios, soporte técnico especializado, integraciones personalizadas y programas de formación, asegurando una implementación exitosa y contextualizada en cada país. ¡La revolución de la experiencia del cliente ya está en marcha! ¿Te sumas a este viaje? Revisa la nota en el siguiente link: https://lnkd.in/eS49DHRq www.zervizgroup.com #CustomerExperience #TransformaciónDigital #IA #Five9 #Zerviz #CX #Innovación #Latam #AtenciónAlCliente #CloudCenter #PartnerEstrategico #Tecnología 🚀🌎 #SomosZerviz #ExperienciaQueTransforma

💬 Estuvimos en Duoc UC participando de una instancia de conversación sobre cómo “El cliente cambió y la tecnología también”. Exploramos junto a estudiantes los desafíos que hoy enfrentan las organizaciones para crear experiencias significativas, impulsadas por la tecnología. ⚙️📲 En un ambiente diverso y participativo, también abordamos la equidad de género como un eje fundamental en el diseño de soluciones. No se trata solo de representación, sino de reconocer el valor y la capacidad de todas las personas para transformar el mundo tech desde distintas miradas. ⚖️💡 Gracias a DUOC UC por abrir estos espacios de diálogo, y a quienes participaron. El futuro se diseña hoy, y empieza en encuentros como este. 🚀 www.zervizgroup.com #TechAndCXTalks #ZervizEnDUOC #ExperienciaDelCliente #EquidadDeGénero #InnovaciónConPropósito #TransformaciónDigital #TalentoTech #DuocUC

“No se trata de estar en todas partes, sino de estar donde realmente importa.” Así lo explicó Giuseppe Stigliano en el Congreso #DECChile2025, donde presentó la "opticanalidad" como la evolución inteligente de la omnicanalidad. Un enfoque que supera la saturación de canales para enfocarse en experiencias coherentes, eficientes y realmente humanas. 🎯📲 Durante el evento, quedó claro que la tecnología solo tiene sentido cuando está al servicio de las personas. Giuseppe nos recordó que la empatía es la verdadera ventaja competitiva, y Claudia Heimpell Novella reforzó que la tecnología no reemplaza la empatía, sino que la potencia. Angel Izurieta destacó que detrás de toda innovación, son las personas quienes humanizan la experiencia. 🤝💡 Y en #Zerviz, estos insights no solo resuenan. Nos definen. Porque transformar no es desplegar tecnología sin sentido. Es saber escuchar, anticipar, decidir con estrategia y actuar con empatía.. 💙✨ www.zervizgroup.com #Zerviz #CustomerExperience #TransformaciónConSentido #Opticanalidad #EmpatíaComoVentaja #DECChile2025 #CXInteligente

¿Sabías que hoy puedes predecir por qué tu equipo va a renunciar... antes de que pase? #Spoiler: no es magia, es experiencia del empleado con datos y estrategia. Nuestro partner Qualtrics, analizó los factores que están marcando el pulso del trabajo actual: - Jóvenes comprometidos, pero con un pie afuera. - Inteligencia artificial que corre más rápido que las organizaciones. - Confianza en los líderes que se gana —o se pierde— en cada decisión. El resultado: 6 insights clave que pueden ayudar a anticipar problemas, diseñar soluciones reales y potenciar el compromiso desde la experiencia. Porque hoy, escuchar ya no es suficiente. Hay que accionar. www.zervizgroup.com

El #Five9Day superó las expectativas. Más de 60 representantes de distintas industrias se reunieron con un mismo objetivo: Explorar cómo la inteligencia artificial 🤖 está revolucionando la experiencia del cliente ⭐. Gracias a cada persona que hizo parte de este encuentro. Nos quedamos con conversaciones valiosas y el impulso de seguir transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes 🚀. ¿Te interesa conocer más sobre cómo Five9 puede aportar a tu organización? Contáctanos y conversemos 📩. www.zervizgroup.com

¡Estamos presentes en el Congreso DEC Asociación DEC Chile! reafirmando nuestro compromiso con la transformación digital y la excelencia en la experiencia de cliente. Nos entusiasma compartir ideas, conectar con líderes de la industria y mostrar cómo la #tecnología puede ser un motor de impacto humano y positivo. ¡Sigamos elevando juntos el estándar de la #experiencia! #DEC2025 #TransformaciónDigital #SomosZerviz #DECChilelohacemostodos

⏰ Solo 4 días para el Congreso DEC Chile 2025. Asociación DEC Chile La tecnología sigue avanzando, pero la experiencia cobra valor solo cuando logra generar conexión, empatía y propósito 🤝 Por eso, este 9 de mayo estaremos presentes como auspiciadores platino, sumándonos a esta conversación. Link para inscripción en comentarios: 👇 #CongresoDEC #CX #Zerviz #HumanizarLaExperiencia #ExperienciasQueConectan.

Hoy celebramos el lanzamiento de Five9 Fusion for Salesforce 🎉, una nueva solución que lleva la integración entre Five9 y Salesforce Service Cloud Voice al siguiente nivel, impulsando experiencias de cliente hiperpersonalizadas gracias a la inteligencia artificial. Esta alianza estratégica entre dos líderes globales 🌎 permite a las organizaciones implementar rápidamente un center en la nube ☁️, combinando el poder de la IA de #Five9 con las capacidades del CRM #1 del mundo 🏆. ¿El resultado? Interacciones más eficientes ⚡, autoservicio inteligente 🤝 y una visión 360° del cliente en tiempo real 🔄, ¡todo desde una sola plataforma!. ¿Qué hace única a esta integración? • Enrutamiento inteligente de voz y autoservicio avanzado 🗣️🤖, para que cada cliente sea atendido por el agente –humano o virtual– más adecuado. • Transcripción y análisis de llamadas en tiempo real 📝⏱️, enriqueciendo Salesforce Einstein con datos para acciones recomendadas y resúmenes automáticos. • Experiencia omnicanal sin fricciones: voz, chat, email y más 💬📞📧, con contexto completo en cada interacción. • Flexibilidad para evolucionar con el negocio 🚀, gracias a la arquitectura “Bring Your Own Channel” y futuras integraciones con plataformas de trabajo digital autónomo como Agentforce. En Zerviz, como partner estratégico de Five9 y expertos en transformación digital 💼, ayudamos a las empresas a implementar y optimizar este tipo de soluciones, alineando tecnología y estrategia para maximizar el valor de cada interacción. Nuestro enfoque consultivo y nuestro equipo certificado 🏅 nos permiten acompañar a nuestros clientes en cada etapa del proceso, desde la integración hasta la mejora continua. La nueva era del center ya está aquí: más inteligente, más ágil y más centrada en el cliente 🚀. Si quieres descubrir cómo Five9 Fusion for Salesforce puede transformar tu operación, ¡hablemos! 💬 #TransformaciónDigital #ExperienciaDelCliente #IA #Center #Five9 #Salesforce #Zerviz

📍Zerviz estará presente en el Customer Experience #Summit2025 en Cartagena, Colombia, los días 7 y 8 de mayo, acompañando a nuestro partner Five9 en el stand N°25. 🇨🇴 Nuestra Regional Territory Manager, Lisa Ojeda M., estará disponible para conversar sobre cómo, junto a #Five9, impulsamos soluciones que transforman la experiencia de cliente a través de inteligencia artificial y automatización en la nube. 💬 Una oportunidad para conocer de cerca cómo potenciamos centros de o más inteligentes, escalables y eficientes. #CXSummit2025 #Zerviz #Five9 #CX #CustomerExperience #TransformaciónDigital #InteligenciaArtificial

Quedan 14 días para el Congreso Asociación DEC Chile 2025. Este año el foco es claro: humanizar en la era digital ✨ Y desde Zerviz, como auspiciadores platino, creemos que esa es la conversación que importa. Porque la tecnología, por sí sola, no transforma nada. Son las personas quienes le dan sentido 🤝 Nos vemos el 9 de mayo 🗓️ ¿Nos acompañas? 🔗 Consigue tu ticket ahora: https://lnkd.in/eJaRE6n4 #CongresoDEC #CX #ExperienciaDeCliente #Zerviz #HumanizarLaExperiencia