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Soy CEO y fundadora de Mibucle.com. Licenciada en Relaciones del Trabajo, Magister en…
Artículos de Brenda
Contribuciones
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¿Cuáles son las formas más efectivas de escuchar las necesidades de un cliente?
Escuchar para entender más que para responder o vender un servicio/producto. Muchas veces nos enfocamos en lo que queremos vender y olvidamos de entender e indagar cuáles son las necesidades/dolores del cliente. Evitar perder la empatía y conexión. Es clave construir confianza desde el primer momento para generar vínculos a mediano y largo plazo.
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Está buscando mejorar la capacitación en gestión del cambio de su organización. ¿Cuál es la mejor manera de empezar?
Antes de llevar adelante un plan de gestión del cambio es clave preguntarse el para qué, qué espera la organización de ese cambio. Establecer la situación actual y la deseada de antemano permite establecer la brecha para gestionar el cambio entendiendo el camino que se espera recorrer. Otro factor clave es tener en cuenta el beneficio de cambiar vs el costo de no hacerlo. A mayor claridad en estos puntos, menores serán las barreras para iniciar el recorrido.
Actividad
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¿QUERÉS TRABAJAR LA #MARCAEMPLEADORA DE TU ORGANIZACIÓN PERO NO TENÉS PRESUPUESTO PARA CONTRATAR UN FULL TIME EMPLOYEE CON AMPLIA…
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Recomendado por Brenda Gendin
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Soldadura de precisión, compromiso de siempre. Gracias al equipo por llevarlo…
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Muy buen programa, muchas gracias Cristián Savid!!!
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