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Contribuciones
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Como resolver conflitos com uma parte interessada difícil?
A minha experiência mostra que identificar o real motivo de um conflito é o primeiro e um dos mais importantes os para a sua resolução. Adotar uma postura humilde e empática é chave: a humildade para não presumir, precipitadamente, uma origem e tratativa, mas sim se mostrar aberto e disposto a explorar e aprender sobre a situação, por mais experiente que seja. E a empatia para buscar entender as diferentes perspectivas dos envolvidos, que podem variar entre questões pessoais, valores, perfis, comunicação, disputas de poder, entre outros. A causa raiz do conflito determina qual é a melhor estratégia a seguir.
Actividad
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Experiencia y educación
Experiencia de voluntariado
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Atendente Voluntário
McDonald's
- actualidad 8 años 10 meses
Salud
Auxiliar uma unidade do Mc Donald's no dia Mc Dia Feliz, organizando filas e orientando clientes.
Cursos
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Gestão Estratégica de RH
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Planejamento de Carreira e retenção de talentos
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Idiomas
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English
Competencia bilingüe o nativa
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French
Competencia profesional completa
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Spanish
Competencia profesional completa
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Portuguese
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