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★ 𝐑𝐞𝐜𝐨𝐠𝐧𝐢𝐳𝐞𝐝 𝐛𝐲 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞𝐝 𝐀𝐠𝐢𝐥𝐞 𝐚𝐧𝐝 𝐰𝐢𝐭𝐡 𝐨𝐯𝐞𝐫 𝟏𝟖…

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  • Palestra TDC "Pare de falar com os clientes e ouça as pessoas

    The Developers Conference

    A última moda do processo de criação de um produto é conversar com pelo menos um número x de clientes por semana. "conversar com um cliente" é inútil por duas razões importantes. Primeiro, você não deve falar, você deve ouvir. Segundo, "cliente" é um termo comercial que cria uma mentalidade de "nós versus eles". Como construímos uma ponte de empatia?

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