Luany Cardoso, MSc

Reportei ao CEO e COO, atuando com visão sistêmica para integrar a melhoria de processos com inteligência comercial, performance operacional e inovação em um ecossistema de soluções financeiras.

Responsável pelo desdobramento do plano
estratégico da empresa, conectando as metas corporativas às frentes de produto, operações
e atendimento.

Modelei e acompanhei OKRs e indicadores estratégicos, garantindo alinhamento com os
objetivos da organização e visibilidade para as… Mostrar más

Reportei ao CEO e COO, atuando com visão sistêmica para integrar a melhoria de processos com inteligência comercial, performance operacional e inovação em um ecossistema de soluções financeiras.

Responsável pelo desdobramento do plano
estratégico da empresa, conectando as metas corporativas às frentes de produto, operações
e atendimento.

Modelei e acompanhei OKRs e indicadores estratégicos, garantindo alinhamento com os
objetivos da organização e visibilidade para as lideranças.

Realizei análise de dados e inteligência de mercado com apoio de ferramentas de BI e
CRM (Hubspot), identificando oportunidades de lançamento de novos produtos e melhoria
de performance.

Liderei squad multifuncional (Product Squad Leader) com PO, Tech Lead, Devs e UX para
evolução da plataforma digital.

Coordenei frentes de Customer Success e CX, criando fluxos de atendimento e redefinindo
processos com foco em SLA e experiência do cliente.

Participei da construção e execução dos OKRs da unidade de negócios, promovendo a
cultura de performance e autonomia.

Resultados:
Aumento de 32% na capacidade operacional da esteira de atendimento
Redução de 15% no custo total operacional
Melhoria de 17% no SLA médio de atendimento ao cliente Mostrar menos

Estruturei a área de inovação da empresa com
duas frentes principais: Ciência de Dados e Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos.

Liderei a integração estratégica de dados e inovação, promovendo uma cultura data-driven
e garantindo visibilidade de insights acionáveis para a tomada de decisão.

Modelei e conduzi a governança da esteira de inovação, desde o mapeamento de dores do
mercado até testes de MVP, modelagem financeira, e definição de roap.

Desenvolvi… Mostrar más

Estruturei a área de inovação da empresa com
duas frentes principais: Ciência de Dados e Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos.

Liderei a integração estratégica de dados e inovação, promovendo uma cultura data-driven
e garantindo visibilidade de insights acionáveis para a tomada de decisão.

Modelei e conduzi a governança da esteira de inovação, desde o mapeamento de dores do
mercado até testes de MVP, modelagem financeira, e definição de roap.

Desenvolvi processos claros para retroalimentar a estratégia com aprendizados da
execução, garantindo adaptação contínua a mudanças de mercado.

Coordenei a agenda de open innovation, aproximando a empresa de hubs e parcerias
externas estratégicas.

Atuei com métodos ágeis, Lean e Design Thinking, promovendo ciclos rápidos de entrega e
validação com foco em eficiência e alinhamento estratégico.

Criei e acompanhei indicadores da área, garantindo visibilidade dos resultados para os
stakeholders.

Resultados: estruturação da área do zero, com 100% dos projetos entregues alinhados ao
plano estratégico da empresa Mostrar menos

Criei o CTO Office e a área de Governança de TI, com foco em melhoria de processos, gestão de riscos e conformidade.

Implementei processos robustos de gestão de vulnerabilidades, incidentes e mudanças, alinhando a operação com requisitos regulatórios.

Conduzi auditorias e due diligences, com foco em segurança, privacidade e compliance com ISO 27001.

Automatizei +40 processos, promovendo ganho de produtividade e redução de 30% no SLA médio.

Modelei os OKRs da área… Mostrar más

Criei o CTO Office e a área de Governança de TI, com foco em melhoria de processos, gestão de riscos e conformidade.

Implementei processos robustos de gestão de vulnerabilidades, incidentes e mudanças, alinhando a operação com requisitos regulatórios.

Conduzi auditorias e due diligences, com foco em segurança, privacidade e compliance com ISO 27001.

Automatizei +40 processos, promovendo ganho de produtividade e redução de 30% no SLA médio.

Modelei os OKRs da área alinhados ao Balanced Scorecard da companhia.

Atuei na gestão de custos de tecnologia (FinOps e ITFM), gerando economia de R$ 4MM/ano.

Conduzi plano de comunicação e gestão de mudança com os stakeholders, com foco em adoção das novas práticas. Mostrar menos

Governance and Management Lead for Security and Privacy in Engineering.

Estruturei área de Performance & Estratégia, com definição de OKRs, KPIs e dashboards (PowerBI) voltados à operação e cliente.

Implementei rotinas de acompanhamento e governança da execução estratégica junto ao comitê executivo.

Modelei processos para desenvolvimento de novos produtos com base em insights de mercado e análises quantitativas.

Estruturei área de People com foco em cultura, engajamento e protagonismo, conectando pessoas à estratégia.

Apliquei práticas… Mostrar más

Estruturei área de Performance & Estratégia, com definição de OKRs, KPIs e dashboards (PowerBI) voltados à operação e cliente.

Implementei rotinas de acompanhamento e governança da execução estratégica junto ao comitê executivo.

Modelei processos para desenvolvimento de novos produtos com base em insights de mercado e análises quantitativas.

Estruturei área de People com foco em cultura, engajamento e protagonismo, conectando pessoas à estratégia.

Apliquei práticas Lean e Design Thinking no ciclo de desenvolvimento de MVPs.

Resultados: implantação da governança de performance e fortalecimento da cultura de metas e dados. Mostrar menos

Liderança de produto de duas verticais de negócio: Home Equity e Operações Estruturadas de Crédito

Estruturação de modelo de gestão de performance com utilização da metodologia OKR's aliada à estratégia corporativa

Gestão de demandas e priorização de backlog para POs e Squads de tecnologia

Revisão de Processos da Esteira de Crédito

Líder de projeto de centralização de processos istrativos com foco em ganhos financeiros. Responsável pela gestão da equipe e definição de escopo de processos, definição de SLA’s e análise de custos. Projeto com ganho real de 3 MM

Liderança de projetos para definição das metodologias e ferramentas de gestão de processos.
Utilização de ferramentas de qualidade, Six Sigma, etc.

Liderança de projeto de revisão e melhoria de atendimento ao cliente (portuário)… Mostrar más

Líder de projeto de centralização de processos istrativos com foco em ganhos financeiros. Responsável pela gestão da equipe e definição de escopo de processos, definição de SLA’s e análise de custos. Projeto com ganho real de 3 MM

Liderança de projetos para definição das metodologias e ferramentas de gestão de processos.
Utilização de ferramentas de qualidade, Six Sigma, etc.

Liderança de projeto de revisão e melhoria de atendimento ao cliente (portuário). (CS/CX)

PMO dos projetos de melhoria e acompanhamento dos indicadores de desempenho, com definição de metas relativas a produtividade e qualidade.

Líder de projeto de análise matricial orçamentária, projeção de orçamento e iniciativas de redução de custos. Redução real de 300k

Participação em Projeto para Auto Avaliação no Programa de Excelência em Gestão da Fundação Nacional da Qualidade.

Participação em Comitê Estratégico de Custo com objetivo de implementar uma cultura de custo e excelência de processos em todos os negócios do grupo. Projeto com ganho real de 700 k. Mostrar menos

Processos: Liderei o projeto de mapeamento e análise de processos nas áreas de Fiscal, Suprimentos e Facilities, resultando em redução de custos de aproximadamente 20% e significativas melhorias operacionais.

Finanças e ERP: Fui responsável pelo planejamento e implantação do cronograma de cut over na adoção do SAP, garantindo a continuidade dos processos e apoiando ações de Change Management com foco em engajamento e mitigação de riscos.

Projetos e PMO: Atuei como responsável pelo… Mostrar más

Processos: Liderei o projeto de mapeamento e análise de processos nas áreas de Fiscal, Suprimentos e Facilities, resultando em redução de custos de aproximadamente 20% e significativas melhorias operacionais.

Finanças e ERP: Fui responsável pelo planejamento e implantação do cronograma de cut over na adoção do SAP, garantindo a continuidade dos processos e apoiando ações de Change Management com foco em engajamento e mitigação de riscos.

Projetos e PMO: Atuei como responsável pelo planejamento, cronograma, stakeholders e gestão financeira da mudança de sede corporativa, entregando o projeto com economia de 20% sobre o orçamento inicial.

Facilities: Elaborei e acompanhei indicadores de gestão operacional, conduzi melhorias de processos internos e análises de viabilidade para projetos de infraestrutura, contribuindo para maior eficiência e controle das operações. Mostrar menos

Área de Planejamento e Gestão Corporativa: Responsável pelo planejamento e implantação de todo o Sistema de Atendimento Facilities, ando pela fase de mapeamento de processos e gestão do sistema. Planejamento e levantamento de processos das filiais com implementação de programas de melhoria contínua e gestão de Indicadores. Apoio na área de Análise de Resultados e Metas Corporativas.