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y Generación de Autoconciencia
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Tanto en los procesos de coaching como en todo tipo de iniciativas de desarrollo de talento, la generación de…
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Un empleado se derrumba durante una sesión de retroalimentación. ¿Cómo manejas su respuesta emocional?
En situaciones como ésta, es clave manejar la respuesta emocional con empatía, pero también mantener el equilibrio. Hacer una pausa y validar las emociones del empleado es importante, pero sin que estas tomen el control total de la sesión. Para mi es esencial ofrecer apoyo inmediato y espacio para procesar, pero también intentar redirigir suavemente la conversación hacia los puntos clave del . Esto asegura que, aunque las emociones sean parte del proceso (y no sean ignoradas), el objetivo de la retroalimentación no se pierda y la sesión siga siendo productiva para el desarrollo.
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A continuación, te explicamos cómo puedes maximizar la comunicación en el lugar de trabajo con señales no verbales.
Escuchar no es sólo oír las palabras y darles sentido, sino también lograr que la otra persona se sienta escuchada. Esto permite generar rapport, confianza y compromiso. El desarrollo de relaciones profundas y de largo plazo se basa en ello. Decimos que estamos escuchando mientras miramos nuestros celulares y cuando nos preguntan: “a ver, ¿qué dije?”, repetimos como loros lo que otros nos han dicho mientras nuestra mente estaba en otro lado. Eso no es escuchar, es simplemente tener la capacidad de repetir sonidos.
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What do you do if your leadership skills could benefit from enhanced emotional intelligence?
According to Hogan Assessments, Emotional Intelligence has six components that are key to identifying gaps: - Awareness: degree to which a person seems in touch with his or her own emotions. - Regulation: degree to which a person seems able to maintain positive emotional states. - Expression: degree to which a person seems able to effectively communicate desired emotional states to others. - Detection: degree to which a person seems aware of others’ emotions and thoughts. - Influence: degree to which a person seems able to intentionally affect others’ moods, thoughts, and behaviors. - Empathy: degree to which a person seems able to feel what others are feeling. If we are able to identify these traits, we can keep growing professionally.
Actividad
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