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    Avaliação e seleção de fornecedor para terceirização do serviço de Call Center para Vendas, SAC e Cobrança da Aliança a. Nesse processo também atuei na reformulação e customização do sistema DE CRM do ERP da TOTVS para atender as demandas de negócio visando ar o serviço de SAC e Vendas, nesse ultimo caso foi adaptada solução de venda via Web para que os atendentes executassem a pre-venda e sua implantação online no sistema. foi desenvolvida integração de sistemas para…

    Avaliação e seleção de fornecedor para terceirização do serviço de Call Center para Vendas, SAC e Cobrança da Aliança a. Nesse processo também atuei na reformulação e customização do sistema DE CRM do ERP da TOTVS para atender as demandas de negócio visando ar o serviço de SAC e Vendas, nesse ultimo caso foi adaptada solução de venda via Web para que os atendentes executassem a pre-venda e sua implantação online no sistema. foi desenvolvida integração de sistemas para Cobrança e iniciado processo de customização do módulo de telecobrança do ERP.

  • Implantação de Adesão ao Plano de Saúde pela Web no modelo E-commerce

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    Como a empresa baseou sua estratégia de vendas por canal próprio e possuía vários projetos de migração de carteiras de licitação de Planos de Saúde para licitação de a e como o distribuição dos clientes era por várias UF´s e não tínhamos como cobri-lo com unidades de vendas, decidiu-se por desenvolver a solução pela Web no formato Pre-venda via e-commerce. Em 3 meses implantamos a primeira versão e em mais 3 meses a versão a ser usada pelas áreas de televendas e parceiros. Todo o…

    Como a empresa baseou sua estratégia de vendas por canal próprio e possuía vários projetos de migração de carteiras de licitação de Planos de Saúde para licitação de a e como o distribuição dos clientes era por várias UF´s e não tínhamos como cobri-lo com unidades de vendas, decidiu-se por desenvolver a solução pela Web no formato Pre-venda via e-commerce. Em 3 meses implantamos a primeira versão e em mais 3 meses a versão a ser usada pelas áreas de televendas e parceiros. Todo o processo é integrado ao sistema ERP legado que gerencia todo o backoffice da isnitradora. Somos a única a que possui tal processo totalmente automatizado e integrado. o sistema ainda possui apoio de um sistema de simulação de preços que esta constantemente sendo atualizado e melhorado.

  • Estruturação do Depto. de Procesos da Companhia

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    Através da manutenção da Gerencia de Processos na estrutura de TI, estruturei o escritório de processos, que é responsável pelo mapeamento, análise, desenho e melhoria dos processos de negócio da companhia. Além disso o escritório de processos atua na melhoria dos processos de TI, apoio no levantamento de requisitos, homologação com os usuários e apoio na estruturação da arquitetura das informações de negócio, desenho de formulários e treinamento. Usamos a ferramenta Bizagi e notação BPM com…

    Através da manutenção da Gerencia de Processos na estrutura de TI, estruturei o escritório de processos, que é responsável pelo mapeamento, análise, desenho e melhoria dos processos de negócio da companhia. Além disso o escritório de processos atua na melhoria dos processos de TI, apoio no levantamento de requisitos, homologação com os usuários e apoio na estruturação da arquitetura das informações de negócio, desenho de formulários e treinamento. Usamos a ferramenta Bizagi e notação BPM com profissionais certificados e CASE já apresentado em encontros da área. um dos cases foi o processo de implantação de beneficiários, cujo sistema foi desenvolvido baseado na orquestração do desenho de processo levantado, especificado e aprovado junto aos usuários da área de operações e médica.

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  • Inglês

    Competencia básica profesional

  • Espanhol

    Competencia básica limitada

Empresas

  • PMI - Project Management Institute

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  • PMI - Project Management Institute Distrito Federal Chapter

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