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Quais são as formas mais eficazes de gerenciar conflitos entre funcionários e clientes com deficiência?
Toda negociação deve zelar pelo ganho a ganha e toda comunicação deve ser clara sobre os pontos de acordo. A grande missão é encontrar um coefienciente da equação que entregue como resultado alguma vantagem para as partes - voltamos para o step de "escutatória" - ouvir para compreender o outro e não responder. Muitas vezes o nosso Ego é nosso maior vilão, nesses casos o melhor é ter o cliente como foco e mostrar que está disposto a fazer o melhor por ele.
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Quais são as formas mais eficazes de gerenciar conflitos entre funcionários e clientes com deficiência?
Estar no momento presente, independente do ambito de relação é fundamental para gerenciamento de conflitos - a habilidade de escutar para compreender e não simplesmente responder é peça chave para melhorarmos nossas conexões. Empatia gera conexão genuína
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Quais são as formas mais eficazes de gerenciar conflitos entre funcionários e clientes com deficiência?
Incluir as pessoas nas Organizações é algo que vai muito além de ações de clima, são atitudes no dia a dia que traduzem isso- é de responsabilidade da empresa treinar e dar exemplos claros do que é capacistimo ( boa gama das pessoas não entendem muito do tema), de como algumas expressões e ações são preconceituosas e minar qualquer tipo de comportamento que tenha pacto com isso.
Actividad
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💳 Mais valor para quem usa o cartão Mercado Pago Seguimos com foco em oferecer produtos que realmente façam diferença na vida dos nossos usuários.…
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Reconocimientos y premios
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ability
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Competencia básica profesional
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