«Tive a grande oportunidade de trabalhar com o Sergio por 6 anos no AO do Sicredi. Suas habilidades de gerenciamento são realmente impressionantes. Sempre trabalhando muito para manter em ordem todas as frentes de atuação entre TI e Negócios. Ter previsibilidade, qualidade e agilidade, são um mantra para o Sergio e todos aprendemos a engrandecer estas fortalezas. Seus ensinamentos certamente contribuiram muito para que eu, me tornar-se um profissional ainda mais preparado para os desafios futuros com outros clientes. Obrigado por todas as contribuições Sergio. Forte Abraço!»
Acerca de
Profissional com consolidada experiência em tecnologia. Forte atuação no mercado…
Contribuciones
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What are the most effective strategies for managing customer loyalty in the face of IT innovation and change?
Understanding customer needs may seem trivial but it is not. There have already been attempts to capture what the customer needs, from formal contracts with a supposedly well-defined scope to discovery sessions. We already know that it is unlikely that anyone will have all the specifications of something right from the start. On the other hand, endless sessions with a large number of people to discover needs and reach a consensus has its difficulties. There are also other imponderable factors such as culture, personal interests, etc. I believe that there is no cake recipe for this and at the same time I think that a constant relationship that generates trust is a good start. Get Outlook for iOS
Actividad
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Graduando em Economia | Análise de dados | Cálculo Infinitesimal | Power BI | Cálculo Integral | Excel | Power Query
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