Asistente de SAC y Operaciones E-Commerce

Fashion´s Park, importante empresa Retail de vestuario con presencia a nivel nacional, está en búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo de Ecommerce, para el cargo de Asistente de SAC y Operaciones por apoyo Cyberday con posibilidad de extensión. La búsqueda se centra en personas proactivas, dinámicas y autónomas, con una gran capacidad de resolución de problemas y atención al cliente.

Tu objetivo principal será gestionar los procesos de Post-Venta y los procesos de entrega de productos de acuerdo a la ley del consumidor, procesos y políticas de la compañía, cumpliendo con los plazos establecidos de acuerdo a la planificación y directrices del área.

Algunas de tus tareas principales serán

• Atender y entregar respuesta a problemas de clientes, realizados en diferentes canales de consulta.
• Gestionar reclamos SERNAC, según políticas y procedimientos del área.
• Mantener registro y hacer seguimiento de respuestas a reclamos presentadas a proveedores de transporte.
• Garantizar respuestas oportunas a los clientes, manteniendo una comunicación fluida con las demás áreas de la empresa.
• Mantener o permanente con el cliente durante el proceso de solución de problema.
• Detectar atrasos en las entregas, proponiendo soluciones oportunas a los clientes.
• Realizar seguimiento de stock, pedidos y devoluciones, según procedimientos del área.
• Dar soporte a las tiendas en las posibles situaciones de problemas con compras de internet.
  
  
  

Requisitos

• Al menos un año de experiencia en atención a clientes o cargo similar.
• Microsoft Excel.
  
  

Beneficios

• Almuerzo diario en casino corporativo.
• Contrato directo con la empresa.
  
  

¡Ven a formar parte de esta empresa que está en constante crecimiento!

En Fashion’s Park, fomentamos y nos comprometemos con la inclusión laboral e igualdad de oportunidades, coméntanos si requieres de algún ajuste al momento de la postulación o entrevista.

Fashion´s Park es una cadena de tiendas de retail especialista en vestuario para toda la familia chilena. Contamos con más de 35 años de trayectoria en el mercado y con 82 tiendas a lo largo del país. Porque entendemos las necesidades de nuestros clientes, ofrecemos una propuesta atractiva de productos que combinan una amplia variedad de modelos a precios asequibles para todos. En la actualidad nuestra compañía está impulsado una estrategia de crecimiento enfocada en potenciar todos nuestros segmentos de negocio y líneas de producto, logrando así establecer una cobertura completa acorde a los estándares del mercado actual. Misión Ofrecer una experiencia “altamente valorada” por nuestros clientes. Visión Hacer feliz a la gente, la moda es nuestra forma de hacerlo.