Atendimento ao cliente

Vaga: Atendimento ao Cliente – Nerdweb

📍 Local: Curitiba/PR - Modelo de trabalho: híbrido

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Atendimento experiente, com sólida vivência em ambiente de agência, para integrar nosso time e atuar como elo estratégico entre os clientes e as equipes internas. A experiência com clientes B2B será considerada um diferencial importante.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo a excelência na comunicação e na entrega dos projetos;
• Fazer a ponte entre cliente e as áreas internas (mídia, criação, conteúdo, planejamento, etc.);
• Acompanhar cronogramas, prazos e status de entregas, garantindo alinhamento com as expectativas dos clientes;
• Levantar briefings detalhados, orientar o time interno e validar entregas com foco em qualidade e resultado;
• Antecipar necessidades dos clientes, propor soluções e identificar oportunidades de upsell ou cross-sell;
• Participar de reuniões de planejamento e apresentação de resultados, relatórios e KPIs;
• Apoiar na organização de reuniões, atas, follow-ups e demais rotinas de atendimento.

Requisitos:

• Experiência de mais de 5 anos comprovada na função em agências de publicidade ou marketing digital;
• Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;
• Visão estratégica, proatividade e perfil colaborativo;
• Organização e atenção a prazos e detalhes;
• Conhecimento prático em ferramentas como Google Workspace, Trello, Slack ou similares;
• Desejável vivência com contas B2B (indústrias, empresas de tecnologia, consultorias, etc.);
• Formação em Publicidade e Propaganda, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de automação de marketing e CRM (ex: RD Station);
• Inglês intermediário;
• Familiaridade com metodologias ágeis.

Plano de Remuneração:

• Remuneração PJ.

Trabalhamos no modelo home office, mas temos escritório em Curitiba-PR e você pode ser convocado para um encontro presencial.

Sobre a Nerdweb

A Nerdweb é uma agência de Curitiba cujo DNA digital advém dos mais de 25 anos de experiência dos sócios em comunicação para internet e soluções de marketing digital. 

Os sócios têm ampla experiência nesse ambiente e desenvolveram projetos digitais para os maiores anunciantes do país,  enquanto foram donos dos sites Baixaki, Tudo Gostoso,  TecMundo, Mega Curioso, entre outros.

A Nerdweb começou sua história como uma empresa de hospedagem de sites chamada Extreme Hosting em 2005 e em 2015 tornou-se uma agência full digital focada em promover empresas e marcas na internet utilizando o que há de mais moderno em metodologias e tecnologias no mercado.

A Nerdweb atua com clientes referência no mercado como: Positivo Tecnologia, Philco, Britânia, VAIO, WP Lab, Toyama, Contabilista, FAE, IESB, Caldo Bom, KPMG, Furukawa Electric, Beautycolor, entre outras.

Liderada por Francis Trauer, fundador e CEO da Nerdweb, a agência trabalha com melhoria contínua para se reinventar e trazer o que há de melhor e mais moderno para os clientes, contando com um time de especialistas focados em trazer o resultado para marcas e empresas no ambiente digital, prestando diversos serviços:

Performance Digital, Geração de Leads, Redes Sociais, Criação de Sites, E-commerce, Landing Pages, Inbound Marketing, Mídia Online, Campanha com Influenciadores, Campanha 360 graus, SEO, Conteúdo para Blog, Análise de Dados, etc.

A Nerdweb é um parceiro estratégico e certificado por grandes players como Google, Meta, TikTok, RD Station e muitos outros gigantes digitais.

Vem crescer junto com a gente! 🚀💙

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