Clinical Specialist - Temuco, Chile

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com

Job Function

MedTech Sales

Job Sub Function

Technical Sales - MedTech (Commission)

Job Category

Professional

All Job Posting Locations:

Las Condes, Santiago,, Region Metropolitana de Santiago, Chile

Job Description

Acerca de Cardiovascular

Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

¿Te apasiona mejorar y ampliar las posibilidades de Cardiovascular? ¿Preparad(o/a) para unirte a un equipo que está reimaginando cómo nos curamos? Nuestro equipo de Cardiovascular desarrolla soluciones líderes para la recuperación del corazón, la electrofisiología y el accidente cerebrovascular. Te unirás a una orgullosa herencia de elevar continuamente los estándares de atención para pacientes con ictus, insuficiencia cardíaca y fibrilación auricular (AFib).

Tus talentos únicos ayudarán a pacientes en su viaje hacia el bienestar. Obtén más información en https://www.jnj.com/medtech

Estamos buscando al mejor talento para la posición de Clinical Specialist que estará localizada en Temuco, Chile.

Propósito: Proporciona soporte técnico a médicos, enfermeras y otros profesionales médicos sobre productos y servicios de la empresa. Atiende múltiples cuentas medianas a grandes en un territorio designado. Programa citas y realiza presentaciones de ventas preplanificadas a los clientes. Demuestra el uso correcto de los productos a los médicos. Se reúne con cuentas de clientes de forma regular para asegurar un servicio adecuado y la satisfacción del cliente. Evalúa, diagnostica y repara equipos que no funcionan en respuesta a llamadas de servicio. Proporciona soporte técnico para actualizaciones y otros programas de servicio especial para apoyar las actividades de servicio en campo. Desarrolla paquetes técnicos enfocados en el cliente y el producto para su uso. Prepara informes de análisis técnico y documentos según sea necesario. Revisa pedidos de clientes y ventas de productos y establece planes de mejora. Hace seguimiento con los clientes, brindando soporte técnico y profesional. Colabora con otros departamentos para asegurar una resolución oportuna. Desarrolla previsiones de necesidades técnicas por cuenta y las envía a la gerencia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar asistencia técnica y capacitación en productos clínicos expertos a médicos y personal del Laboratorio de EP sobre el uso efectivo de los sistemas y equipos de catéter de BWI (por ejemplo, el Sistema CARTO® y sus módulos de software asociados y generador de RF) durante procedimientos dentro de una geografía asignada, y de manera que se alcancen y superen los objetivos comerciales.
• Educar a los clientes sobre todos los productos de BWI para optimizar el uso efectivo proporcionando información técnica y clínica y capacitación en el servicio.
• Colaborar con compañeros para compartir mejores prácticas y aumentar el valor para los clientes.
• Utilizar técnicas de venta consultiva para identificar oportunidades de venta potenciales dentro de la cuenta.
• Crear conciencia sobre las soluciones de BWI y facilitar el o con los responsables de la toma de decisiones clave para impulsar negocios incrementales.
• Maximizar la capacidad de soporte de casos de clientes a través de técnicas adecuadas de planificación y programación.
• Impulsar la colaboración y mantener líneas de comunicación abiertas y consistentes a través de las responsabilidades asignadas con el equipo local, así como con el equipo de soporte y otros socios internos y externos.
• Desarrollar y compartir mejores prácticas con colegas de Ventas en el Campo, de Servicio y socios internos.
• Desarrollar y cultivar relaciones mutuamente beneficiosas con los clientes dentro y más allá del laboratorio de EP, incluyendo, pero no limitado a médicos, enfermeras y técnicos, es clínicos y del hospital, y personal.
• Mantenerse al día con las instrucciones de uso (IFU) de los productos de la empresa, mejores prácticas y resolución técnica de problemas, así como con la literatura clínica científica relevante y la información sobre nuevos productos.
• Priorizar y responder adecuadamente a las solicitudes en un entorno de alta presión.
• Mantener la compostura y el enfoque en la resolución de problemas durante interacciones estresantes.
• Participar en diálogos diagnósticos con múltiples socios comerciales internos y externos, y formular soluciones basadas en el diálogo y la información obtenida durante la sesión.
• Proporcionar mentoría a nuevos del equipo comercial de BWI según sea solicitado.
• Responder diariamente a solicitudes por correo electrónico y mensajes de voz de clientes, profesionales y socios.
• Realizar trabajo istrativo, incluida la gestión de documentación de cuentas, requisitos de formación en cumplimiento, informes de gastos y entrada en el sistema de la empresa.
• Mantener los estándares de Safe Fleet de acuerdo a las directrices de la empresa.
• Comunicar asuntos o oportunidades relacionadas con el negocio al siguiente nivel de gestión.
• Asegurarse de que los subordinados sigan todas las pautas de la empresa relacionadas con prácticas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente y que todos los recursos necesarios para hacerlo estén disponibles y en buenas condiciones.
• Asegurar el cumplimiento personal y de la empresa con regulaciones, políticas y procedimientos locales y de la empresa.
• Realizar otras tareas según sea necesario.
  
  

Cualificaciones / Requisitos

• Licencia de conducir válida.
• Se requerirá mantener un conocimiento clínico avanzado sobre ablación cardíaca e imágenes cardíacas, conocimiento técnico de la tecnología EP, avances y el panorama empresarial.
• Mantener el conocimiento clínico de la industria del cuidado de la salud, estados de enfermedad, y tendencias terapéuticas e institucionales.
• Se requiere la capacidad de viajar relacionada con este puesto. Debe estar dispuesto y ser capaz de viajar hasta un 40% del tiempo, tanto a nivel local como regional y nacional, a veces con poca antelación.
• El puesto requiere estar sentado durante períodos prolongados, trabajar en un laboratorio hospitalario, asistir a casos de pacientes en vivo, y usar equipo de protección (es decir, delantales de plomo), y estar dispuesto a trabajar horas variables para satisfacer las necesidades de los pacientes.
• Puede ser necesario levantar hasta 30 kg.
• Titulo profesional universitario en alguna ciencia biológica.
  
  

Calificaciones Preferidas

• Experiencia en Electrofisiología/Laboratorio de Catéter o en la Industria de Dispositivos EP/Cardiovasculares.
• Mínimo de 2 años de experiencia laboral clínica o técnica en un entorno de atención al paciente o en un hospital.
• Experiencia trabajando con sistemas técnicos altamente complejos y/o trabajando en un entorno de atención crítica para pacientes.
• Comunicador efectivo y oportuno con compañeros de trabajo y todos los niveles del equipo de atención al paciente.
• Persona proactiva que se desempeña bien con autonomía y puede ser flexible en un entorno de trabajo dinámico.
• Solucionador de problemas que puede pensar críticamente en entornos de alta presión.
• Receptivo a la retroalimentación constructiva y colabora y trabaja bien en equipo.
• Capaz de tomar grandes cantidades de datos y traducir la información en ideas aplicables.
• Deseo de aprender y desarrollar nuevas habilidades.