Ejecutivo de Cuentas - Sucursal Virtual

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¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 30 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? 🏛

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Propósito

Contribuye al éxito general de la Sucursal / Gerencia de Distribución en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Deseable tener un alto desempeño en servicio y asesoría en venta de productos en un modelo remoto.

No se relaciona físicamente con el cliente, todas sus interacciones se desarrollan en medio remoto, virtual o digital, siendo muy relevante la disponibilidad, claridad y asertividad, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes.

Profesional que brinda soluciones financieras a clientes.

Responsabilidades

• Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general.

• Tener habilidades de manejo en modelo remoto, comprender las virtudes y los pilares de éste para alinearlo con las expectativas de los clientes.

• Será el encargado de la mantención, istración, retención, fidelización, adopción digital, rentabilidad y crecimiento de la cartera de clientes asignada. Siendo responsable de alcanzar los niveles objetivos de principalidad de su cartera y el control del Riesgo de esta.

• Crear planes comerciales detallados para alcanzar objetivos y gestionar todo el ciclo de ventas, desde captar clientes para incorporarlos a la cartera hasta lograr la principalidad del cliente, descubriendo nuevas oportunidades de ventas mediante conversaciones más profundas que nos permiten convertirlas en relaciones a largo plazo, abordando necesidades de su entorno familiar y comercial.

• Deberá prestar un alto nivel de servicio con la atención proactiva a sus clientes, demostrando una constante preocupación por necesidades actuales y futuras, que permita ir proponiendo planes financieros personalizados, a través de todas las herramientas dispuestas, metodologías y disciplinas habilitadas por el banco para modelo remoto.

• Responsable de satisfacer y mantener la lealtad con clientes de su cartera basándose en sus recomendaciones, siendo promotores del banco.

• Establecer relaciones rentables basadas en confianza y satisfacción mutua con los clientes.

• Deberá certificar y acreditar conociendo a cabalidad la política de crédito Banca Personas, los productos, servicios, alianzas y el programa de lealtad del Banco que componen la propuesta de valor según segmento y cada uno de sus atributos mediante las capacitaciones y cursos con medición formal de resultados que el Banco determine necesarios como requisito para el correcto desempeño de sus funciones. Así como conocer, ocupar y istrar aquellas herramientas necesarias para desempeñar su rol.

• Conocimiento básico deseable relativo a la regulación general del mercado de valores, normas generales de autorregulación financiera, características de los instrumentos financieros, istración, control de riesgos y matemáticas financieros a través de cualquier certificación o acreditación que pudiera determinar el banco como requisito para el oportuno cumplimiento de sus funciones y la permanencia en su cargo.

• Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.

• Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.

• Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.

Requisitos

• Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería en istración de Empresas o carrera afín.

• Experiencia de al menos 1 años como Ejecutivo de cuenta en banco o en ventas de productos y/o servicios financieros.

• Habilidades para manejar y aprender nuevas plataformas de comunicación tecnológicas enfocadas al modelo virtual.

• Habilidades de relacionamiento, liderazgo, comunicación y toma de decisiones.

• Fuerte orientación al servicio y los resultados del modelo remoto.

• Alta habilidad de asesoramiento para alcanzar los objetivos de ventas y producción

• Ser metodológico en el seguimiento de las disciplinas del modelo remoto.

• Experiencia en elaboración de planes de negocios a la medida del cliente.

• Experiencia de relacionamiento con cliente.

• Conocimiento medio/avanzado de Excel y herramientas de office.

• Experiencia demostrable en la gestión de cartera de clientes

• Suficientes conocimientos sobre las técnicas de gestión modernas y las mejores prácticas

• Familiaridad con todas las reglas y regulaciones del sector bancario.