Ejecutivo de Servicio al Cliente (Recepcionista Multifamily)

En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 30.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 80 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo inmobiliario.

Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura abocada al aprendizaje. Valoramos la proactividad y actitud para enfrentar desafíos, trabajando en base a objetivos. Aquí podrás demostrar todo tu talento, siendo capaz de presentar tus ideas en un ambiente de respeto mutuo y colaboración.

¡Te invitamos a unirte a nuestro cambio! Para que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar.

Hoy estamos buscando a un (a) Ejecutivo de Servicio al Cliente (Recepcionista Multifamily) para sumarse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y orientado al servicio y con grandes competencias para la atención al cliente. Serás el responsable de velar por la satisfacción del cliente, analizar, gestionar y ejecutar cada salida de un arrendatario a través de las diferentes herramientas y plataformas utilizada

Responsabilidades

• Responder consultas, requerimientos y/o reclamos de nuestros clientes a través de los distintos canales de o (presencial, correo, plataforma y telefónica)
• Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente
• Trabajar estrechamente con otras áreas de la organización para garantizar la resolución efectiva de problemas.
• Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.
• Proactividad en la detección y levantamiento de mejoras.
• Mantener una comunicación fluida con las distintas áreas que interactúan con el proceso de rotación.
• Realizar un seguimiento diario de los backlogs de las rotaciones asignadas
• Analizar y resolver incidencias relacionadas con la rotación
• Emitir salvoconductos y liquidaciones de garantía de unidades de las rotaciones asignadas.
  
  

Experiencia y Educación

Excel u otra herramienta de Spreadsheets (alto)

Experiencia en servicio al cliente. (Deseable)

Técnico Profesional/Superior (graduado o próximo a graduarse)