Gestor/a de Servicios TI de Infraestructura

Company Description: Aguas Andinas

Job Description: Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

Misión Del Cargo

Gestionar, controlar y istrar los servicios de infraestructura TI de la empresa

Descripción Funciones Del Cargo

• Monitoreo y Continuidad Operacional
• Supervisar el estado y rendimiento de la infraestructura TI (servidores, bases de datos, almacenamiento y nube híbrida).
• Coordinar acciones preventivas y correctivas para evitar impactos en los servicios productivos.
• Participar en el diseño y ejecución de pruebas de recuperación ante desastres (DRP).
• Gestión de Proveedores y Servicios TI
• istrar los contratos de los servicios TI, asegurando el cumplimiento de SLA y acuerdos operacionales (OLA).
• Coordinar mantenimientos y cambios de infraestructura con los proveedores y equipos internos.
• Evaluar constantemente el desempeño de los proveedores, gestionando penalizaciones y ajustes contractuales cuando sea necesario.
• Gestión de Incidentes y Problemas
• Supervisar la resolución de incidentes críticos con impacto en la continuidad del negocio.
• Coordinar escalaciones técnicas con los proveedores de soporte de acuerdo con los niveles de severidad.
• Participar en análisis de causa raíz (RCA) para incidentes recurrentes y proponer mejoras preventivas.
• Optimización y FinOps
• Gestionar eficientemente los costos asociados a la infraestructura TI bajo un enfoque FinOps, optimizando el uso de recursos en la nube (tiering dinámico, automatización de escalamiento, etc.).
• Evaluar soluciones que permitan reducir costos sin comprometer la seguridad y el rendimiento.
• Automatización y Eficiencia Operacional
• Promover el uso de infraestructura como código (IaC) para la gestión eficiente de la nube híbrida (Azure y OCI).
• Impulsar la automatización de tareas operativas para mejorar la eficiencia en la istración de servidores y bases de datos.
• Seguridad y Cumplimiento Normativo
• Asegurar que la infraestructura TI cumpla con la normativa vigente, incluyendo la Ley Marco de Ciberseguridad de Chile.
• Aplicar buenas prácticas en la istración de infraestructura basadas en ISO 27001.
• Coordinar auditorías de seguridad y cumplimiento en la infraestructura.
  
  

Nuestro Candidato Ideal

• Ingeniería en Informática, Computación, Redes o carreras afines. Certificación ITIL Foundation.
• Desde 5 años de experiencia en gestión de infraestructura y servicios TI
• Experiencia en continuidad operativa, gestión híbrida (cloud y on-premise),
• Experiencia en istración de proveedores y SLA/OLA, monitoreo avanzado de infraestructura.
• Conocimientos deseables en la norma ISO 27001.
• Deseable ITILv4, Azure Associate,OCI Foundations,
• Inglés técnico nivel avanzado.
• Deseable Microsoft 365 Enterprise Expert
• Deseable Terraform, Ansible, PowerShell. FinOps Foundation.
  
  

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te aremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.