Jefe de Proyectos y Canales Digitales

• Descripción empresa:
  
  

Somos una a de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 20

• Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros clientes, valorando la innovación, simplificación y el toque humano en todas las actividades que realizamos.¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUIPO DE AFP PLANVITAL?
• Misión del cargo:
  
  

Liderar, diseñar y coordinar estrategias y proyectos que impulsen la transformación digital en la experiencia del cliente

• Funciones del cargo:
  
  

¡Queremos compartir nuestra visión contigo!

En AFP PlanVital, trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros clientes, ofreciendo una gestión de alto nivel profesional y entregando un servicio de excelencia y confianza a nuestros afiliados y pensionados. Somos parte del Grupo Generali, aseguradora con más de noventa años de presencia a nivel mundial.¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Proponer, diseñar e implementar el roap de proyectos, asegurando la alineación estratégica con otras áreas, mesas de trabajo y con los objetivos de la Organización.
• Desarrollar Casos de Negocio, Diagramas de Solución y RFP para identificar y seleccionar los proveedores y aliados estratégicos que respondan correctamente a la necesidad y ejecución del proyecto end to end.
• Asegurar el correcto desempeño de los proyectos implementados desde una mirada de mejora continua, coordinando con las áreas, proveedores y/o interlocutores relacionados y gestionando ajustes según los indicadores clave (KPIs) para garantizar el éxito y la satisfacción del cliente.
• Coordinar y supervisar las campañas y estrategias de comunicación relacionadas con los proyectos, en colaboración con el área de Marketing, para maximizar la comprensión y aceptación por parte de los clientes.
• Liderar y supervisar la implementación de mejoras en los canales de atención al cliente, garantizando el cumplimiento de metas de calidad y experiencia.
• Establecer flujos de comunicación con stakeholders internos y externos para alinear expectativas y compartir avances relevantes sobre proyectos y resultados.
• Supervisar y coordinar el trabajo de dos analistas operativos encargados de la gestión de incidencias.
• Otras actividades relacionadas al cargo.¿Por qué postular?- Modalidad híbrida de trabajo.- Horarios flexibles.- Crecimiento profesional.- Espacios de CoWork.¡Anímate a postular con nosotros! Buscamos talentos como tú para continuar con nuestra misión de Ser Socios de por Vida.
• Requisitos:
• Formación ideal Ingeniería Comercial, Industrial o afín.-Especialización ideal en Proyectos, transformación digital e innovación.-Al menos 5 años de experiencia en gestión de proyectos que impliquen cambios estructurales-Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita-Enfoque en la satisfacción del cliente y mejora continua de la experiencia del cliente-Deseable Inglés Intermedio
• Condiciones oferta:
• Descripción proceso de selección:
  
  

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te aremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.