Product Manager - Programa Lealtad de clientes

¿Estás en busca de nuevos desafíos profesionales?

¡En Itaú Chile seguimos creciendo! Somos parte de Itaú Unibanco, el mayor banco privado de América Latina, contamos con 93 Sucursales físicas, 14 Sucursales Digitales de atención remota y con un equipo de 4600 itubers.

¿Nuestra visión? Ser el banco líder en performance sustentable y satisfacción de clientes. Todo gracias a la colaboración entre itubers, diversidad e inclusión de los equipos, y aprendizaje continuo para innovar constantemente en búsqueda de resultados ambiciosos.

¡Ser ituber es probar, errar, aprender y crecer! ✨ Esta es la estrategia que forma parte de todo lo que hacemos y que nos permite avanzar en la construcción de una banca tan diversa como nuestros clientes. Nos desarrollamos y avanzamos juntos 🧡

¿Quieres ser parte del equipo itubers? Nos encontramos en búsqueda de personas creativas y que quieran ser líderes en el mercado como Product Manager de Fidelización.

Tus principales funciones serán:

• Definir y ejecutar la estrategia de fidelización de clientes para el programa Itaú Puntos.
• Coordinar comunicaciones internas en el área y en los canales principales de comunicación con clientes.
• Gestionar la relación con proveedores externos mediante reuniones periódicas.
• Planificar y ejecutar acciones de marketing para mejorar los principales KPIs.
• Identificar las necesidades de los clientes.
• Construir relaciones de largo plazo con los clientes.
• Controlar la satisfacción de los clientes.
• istrar los estándares de calidad del producto, automatizando/mejorando flujos en pos de la experiencia.
• Seguimiento y manejo de datos sobre canjes, acumulación, presupuesto y revenue.
• Generar reportería recurrente de principales indicadores.

Nos orientamos a:

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• 1 a 2 años de experiencia.
• Experiencia en área comercial.
• Manejo de análisis de datos.
• Manejo avanzado de Office.
• Manejo de SQL (deseable).
• Experiencia en instituciones financieras (deseable).

Beneficios:

• Jornada laboral de 40 horas.
• 4 días libres al año que puedes usar como quieras.
• 3 meses sin goce de sueldo para cumplir tus sueños.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Seguro complementario de salud, catastrófico y dental, además de seguro de vida.
• Beneficios de conciliación y equilibrio de vida laboral y personal.
• a oportunidades que potencien tu formación y desarrollo profesional.
• Bonos de navidad, fiestas patrias, vacaciones, matrimonio, entre otros.

Y mucho más. Encuentra el detalle en: https://www.trabajaenitau.cl/beneficios

En Itaú fomentamos la diversidad e inclusión laboral como un pilar de nuestra cultura, por lo que si posees algún tipo de discapacidad, no dudes en avisarnos para poder estar preparados para recibirte.

¿Quieres ser parte de un gran cambio? ¡Ven a ver esta gran oportunidad!

¡Desafíate y forma parte de nuestro equipo de medios de pago!