Solunegocios An AVOS Tech Company

Soporte Mesa de Ayuda

Solunegocios An AVOS Tech Company Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile
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Hace 6 meses 63 solicitudes

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Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Tecnico en Informatica, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Mesa de ayuda

Descripcion

  • Proporcionar un soporte de primera línea a los s finales, que se enfrentan a problemas de software.
  • El agente es el primer punto de o para todas las incidencias y solicitudes de comunicación dentro de la

universidad y sus colaboradores.

  • El agente determina el origen del problema, categorizando la prioridad y ofreciendo soluciones individualizadas de manera adecuada. El cargo requiere que la persona sea el enlace entre los s y el departamento técnico, para otorgar respuestas a las incidencias y requerimientos, de acuerdo a los niveles de servicios, definidos por el cliente.

Conocimientos Tecnicos

  • Manejo de JIRA
  • Manejo de SAP

Deseable

  • Manejo de Banner
  • Manejo de Blackboar

Funciones

  • Ejecutar atención de tickets, correos y llamados telefónicos recibidos por el área de Soporte.
  • Realizar el ingreso de tickets en sistema.
  • Actualizar la información ingresada al sistema y validar siempre con el (a) final.

Detalles

  • Tipo de Contrato: Plazo Fijo y segun desempeño Indefinido
  • Modalidad: Presencial
  • Lugar: Recoleta con cambio para Huechuraba
  • Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 18:15 horas y Viernes de 08:00 a 16:00 horas.

Beneficios

  • Seguro de salud Complementario
  • Convenio Oncológico (FALP)
  • Presente para el día de su cumpleaños
  • Aguinaldo Septiembre y Diciembre
  • Caja de Compensacion

  • Nivel de antigüedad

    Intermedio

  • Tipo de empleo

    Contrato por obra

  • Función laboral

    Tecnología de la información

  • Sectores

    Servicios y tecnologías de la información

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