Supervisor(a) de Peaje y Pesaje

Company Description: Sociedad Concesionaria del Norte S.A.

Job Description: ¡En Sociedad Concesionaria del Norte, ruta minera que conecta la ciudad de Antofagasta con Minera Escondida, estamos en búsqueda de nuestro próximo Supervisor(a) de Peaje y Pesaje!

Principal Objetivo.

Garantizar la operación eficiente, el control riguroso y el mantenimiento adecuado de las estaciones de peaje y plazas de pesaje, asegurando el estricto cumplimiento de las normativas legales, procedimientos técnicos y estándares de seguridad. Liderar y supervisar al personal operativo para optimizar la calidad del servicio al cliente, la precisión en la recaudación de tarifas, y la funcionalidad de los sistemas automáticos de pesaje y cobro (Weight in Motion - WIM). Gestionar de manera proactiva la resolución de incidencias, velar por la seguridad vial y coordinar las comunicaciones con equipos técnicos y istrativos, contribuyendo al logro de los objetivos operativos y contractuales de la concesión.

Principales Responsabilidades

Garantizar el correcto funcionamiento de las estaciones de peaje y plazas de pesaje, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los manuales y políticas internas.

Monitorear la operación de los sistemas automáticos de cobro y pesaje (Weight in Motion - WIM), cámaras ANPR, barreras de control, y otros periféricos, verificando su óptimo desempeño.?

Liderar y capacitar al personal operativo para garantizar una atención al cliente eficiente y el manejo adecuado de las herramientas y equipos de cobro y pesaje.

Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación oportuna para la mejora continua?.

Asegurar la precisión y transparencia en la recaudación de tarifas, verificando que los procedimientos de manejo de efectivo y generación de informes sean cumplidos rigurosamente.

Elaborar y revisar reportes diarios y periódicos sobre el desempeño de las estaciones de peaje y plazas de pesaje, incluyendo estadísticas, desviaciones y oportunidades de mejora.

Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las plazas de pesaje y estaciones de peaje, en colaboración con los técnicos responsables?.

Garantizar que el mantenimiento cumpla con las especificaciones técnicas, normativas de seguridad y estándares de calidad establecidos?

Supervisar la calibración periódica de los sistemas de pesaje y asegurar su funcionamiento preciso?.

Velar por la seguridad vial en las áreas de operación, medidas de canalización de tránsito y mitigación de riesgos durante emergencias, averías?, trabajos programados u otros.

Gestionar incidentes en tiempo real, asegurando una respuesta eficiente y coordinada con los equipos técnicos y istrativos.

Participar en reuniones periódicas para evaluar el desempeño operativo, reportar incidentes y proponer mejoras?

Gestionar las comunicaciones con los equipos de soporte técnico en caso de fallas o interrupciones del servicio.

Promover una cultura de cumplimiento, seguridad, y eficiencia entre el personal a su cargo

Reportar cualquier anomalía en el sistema o infraestructura al supervisor inmediato, esto incluye barrera de control, semáforo, monitor u otros.

Informar de manera inmediata sobre la inhabilitación de la pista de cobro, proceder con su cierre y habilitar una caseta de reemplazo

Resolver consultas relacionadas con las tarifas y métodos de pago.

Apoyar en la orientación e información requerida por los s del peaje.

Realizar reportes, informes u otros, relacionados con la plaza de peaje y pesaje.

Asumir las funciones del cargo de Cajero(a) de Peaje en situaciones de contingencia.

Realizar, de manera ocasional y previa instrucción y capacitación, labores relacionadas con el cargo istración SIG cuando sea requerido por su jefatura, exclusivamente en situaciones excepcionales y temporales, como reemplazos o contingencias operativas. Estas tareas se realizarán respetando los procedimientos establecidos por la organización.

Beneficios

Seguro Complementario

Mutual de seguridad

Bus de acercamiento

Medio día libre de cumpleaños

Reajuste de IPC

Colación

Requisitos Mínimos

Educación media completa.

Deseable formación superior en áreas relacionadas con la istración, logística o transporte

Deseable experiencia mínima de al menos 1 año en el cargo.

Manejo intermedio de herramientas informáticas (Excel, software de cobro, etc.).

Conocimiento de normativas de tránsito y seguridad vial (deseable).

Deseable experiencia en sistemas de cobro automatizado o puntos de ventas.

Residencia en Antofagasta (excluyente)

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