Supervisor asesores comerciales

KAVAK es una empresa global y actualmente la startup privada de mayor valuación de Latam. Invertimos en talento, ideas, infraestructura y tecnología para seguir revolucionando la compra y venta de autos en el mundo.

A través de nuestra plataforma facilitamos a los s encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil. Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.

Queremos garantizar que nos rodeamos del mejor talento con un equipo inclusivo. Creemos que en la diversidad y en las diferencias está lo más valioso de KAVAK.

Como equipo nos gusta imaginar lo imposible y trabajar juntos para alcanzarlo. Somos disruptivos, proactivos, leales y ambiciosos. Sabemos que sólo logrando el éxito de cada uno podemos construir la historia de éxito de KAVAK. ¡Únete a nosotros como Legal Analyst!

Misión

Garantizar la excelencia operativa del equipo comercial mediante un liderazgo efectivo, orientado a potenciar las habilidades de los asesores comerciales, resolver casos complejos y establecer una metodología de trabajo sólida. Serás responsable de ofrecer a los clientes una experiencia única y memorable en la compra-venta de autos seminuevos, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción.

Además, tendrás el rol estratégico de brindar visibilidad a los principales stakeholders sobre la gestión diaria del equipo, contribuyendo a la toma de decisiones informadas y al logro de los objetivos comerciales de la organización.

¿Qué vas a hacer?

• Monitorear y asegurar el cumplimiento de la metodología de trabajo, garantizando la calidad de los procesos comerciales y la experiencia del cliente en cada uno de nuestros puntos de venta.
• Dar seguimiento diario a la gestión de los asesores comerciales, incluyendo la venta de servicios y productos asociados a la compra y venta del vehículo, priorizando la atención al cliente.
• Facilitar la comunicación efectiva entre stakeholders y responder oportunamente en los canales institucionales.
• Escalar excepciones comerciales al Hub Leader y proponer mejoras para optimizar la gestión del equipo.
• Gestionar recursos humanos: , planificación de vacaciones, turnos, capacitación y desarrollo del equipo.
• Cubrir roles operativos en ausencias o descansos para garantizar continuidad y reportes actualizados.
• Brindar retroalimentación constante para mejorar el desempeño y acelerar la curva de aprendizaje de nuevos integrantes.

¿Qué estamos buscando?

• Experiencia comprobada como líder de equipos comerciales.
• Orientado a optimización y mejora continua de procesos.
• Experiencia trabajando con metas desafiantes y buen "track record" en su cumplimiento.
• Fuertes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.
• Alta capacidad de ejecución.
• Manejo y conocimiento de herramientas como: Salesforce, Slack, Credex, Digiventure, Prontoforms, Playvox (Deseable).

Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para ti.