Telesales Executive

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol

Promover y vender servicios de DHL principalmente vía telefónica para cumplir con los objetivos de ventas y maximizar el rendimiento de su cartera, para esto, deberá responder a las necesidades y requerimientos del cliente con el servicio de calidad que caracteriza a DHL

Responsabilidades

• Elaborar planes mensuales estratégicos de venta acorde a los clientes incluidos en su territorio (TPS). Controlar el movimiento diario, semanal o mensual de los envíos de sus clientes para asegurar que estén utilizando nuestros servicios en forma periódica en base al perfil de clientes del canal deTeleventas.
• Identificar y explotar el potencial o necesidades adicionales desde la perspectiva de nuestros clientes para establecer una relación comercialpermanente y leal.
• A través de su gestión diaria mantener el cumplimiento de los Sales Fundamentales, acorde al canal, desde una mirada de calidad y con el propósito de desarrollar el negocio.
• Mantener una relación fluida y constante con sus clientes para atender sus necesidades, brindarles asesoría e identificar nuevas oportunidades de negocio. Las llamadas deben programarse para cubrir toda su cartera en al menos 90 días.
• Establecer y mantener una excelente comunicación con los clientes a través de o telefónico, virtual y periódico que incluya principalmente gestiones comerciales, además de información útil, campañas y cambios relacionados al negocio o perfil de cliente.
• Realizar el mantenimiento y seguimiento de los clientes actuales, junto con el levantamiento de oportunidades, competencia o potenciales con perfil de segmento Televentas
• Brindar tarifas específicas a los clientes. Hacer análisis de tarifas especiales para cada envío y confeccionar cotizaciones.
• Realizar la apertura de cuentas y subcuentas.
• Establecer junto con el Gerente de Ventas, Supervisión y/o director Comercial la estructura o propuesta de tarifas, descuentos y valores agregados al servicio, analizando las necesidades de los clientes y asegurando que se logren los objetivos de calidad.
  
  
  

Requisitos

• Formación Básica: Técnico o Universitario Completo. Especialización: Comercio Exterior, Mercadeo, istración o carrera afín.
• Idiomas: Inglés Intermedio
• Experiencia: Experiencia previa en roles relacionados al área comercial, preferiblemente con al menos 1 año de experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias de ventas, incluyendo la planificación y seguimiento de objetivos de ventas.