Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos
Con Noah Fleming
Recomendado por 18.608 s
Duración: 30 min
Nivel de conocimientos: Principiante + Intermedio
Publicación: 1/9/2020
Detalles del curso
O atendimento ao cliente custa às organizações uma fortuna a cada ano. Como resultado, é fundamental que os colaboradores tenham as competências necessárias para lidar com diferentes problemas de atendimento ao cliente. Neste curso, conheça os processos essenciais para resolver uma ampla variedade de problemas e conflitos dos clientes com uma atitude sensata. Descubra como lidar com os problemas de modo eficaz e manter um relacionamento positivo com seus clientes, bem como o equilíbrio mental. Além disso, saiba como identificar e resolver problemas sistêmicos em sua empresa.
Aptitudes que desarrollarás
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Conoce al instructor
Reseñas de los s
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Sheila Silva
Sheila Silva
Coordenadora de Operações | Especialista em Pós-Vendas, E-commerce e Customer Experience | Logística | Retenção de Sellers | Gestão de Equipes e KPIs
Contenido
Qué incluye
- Practica mientras aprendes 1 archivo de ejercicios
- Pon a prueba tus conocimientos 4 tests
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
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