Del curso: Como Comunicar Mudanças em uma Organização em Transformação
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Governança de comunicação
Del curso: Como Comunicar Mudanças em uma Organização em Transformação
Governança de comunicação
Imagine a seguinte situação. Três semanas após você assumir como líder de comunicação, uma diretora lhe pede que envie um comunicado urgente a vários grupos de partes interessadas. Após o envio, você recebe e-mails irritados dos proprietários de processos e do diretor de comunicação interna perguntando por que não foram consultados sobre a mensagem. O comunicado que você enviou tinha imprecisões devido a alterações feitas pela liderança sênior, e foi usada a paleta de cores errada. Você acaba de entrar no modo reativo, e ninguém quer estar assim. Como evitar uma situação como essa? Minha dica é: desacelere para se mover mais rápido. Há centenas de atividades durante uma transformação, e todas parecem urgentes. Vamos elaborar uma governança de comunicação para obter apoio das partes interessadas. Ela ará a ser a forma aprovada de se comunicar. Primeiro, identifique todos os papéis para a estrutura de governança. Por exemplo, a equipe do projeto, a equipe de liderança, o comitê de…
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