Del curso: Como Desenvolver a Empatia no Mundo das Vendas
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Como aumentar as vendas usando a empatia
Del curso: Como Desenvolver a Empatia no Mundo das Vendas
Como aumentar as vendas usando a empatia
Qual é sua tática de vendas de maior sucesso? É algo que você diz? Ou é mais a forma de responder ao que os clientes potenciais dizem sobre as experiências e desafios deles? A vice-presidente de vendas da Workfront treina uma equipe para chegar à dificuldade dos clientes ao conversar com eles e, no início, apenas escutar. Ela treina os membros da equipe para fazer várias perguntas abertas visando obter narrativas detalhadas, não apenas sobre os desafios enfrentados pelos clientes, mas também sobre como o problema afeta seus negócios. Ela descobre que os membros mais bem-sucedidos da equipe são aqueles motivados a ajudar os clientes a terem sucesso, que mostram empatia e paixão no trabalho. Por quê? Quando as pessoas reconhecem que alguém está escutando de verdade, se sentem compreendidas e ficam à vontade. Elas falam mais, dão mais detalhes e começam a confiar na pessoa que está ouvindo, que demonstra um interesse sincero na situação. Use uma abordagem com empatia para entender e se…