Del curso: Como Desenvolver a Empatia no Mundo das Vendas
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Como ministrar treinamentos de empatia para a equipe
Del curso: Como Desenvolver a Empatia no Mundo das Vendas
Como ministrar treinamentos de empatia para a equipe
O chefe de vendas da Fuse mostrou às equipes os benefícios da empatia e as orientou a usá-la para entender a perspectiva do cliente potencial. “Vocês todos entendem”, diz ele à equipe. “Vocês sabem por que alguém deve comprar nosso serviço. Sabem como ele resolve inúmeros problemas de comunicação e facilita o fluxo de trabalho. Mas os clientes potenciais ainda não entendem isso. Ainda veem as coisas de maneira diferente. Então, precisamos nos colocar no lugar deles.” Todos nós podemos esquecer que os possíveis clientes ainda não sabem o que sabemos e é óbvio para nós. Em um mercado competitivo, é importante oferecer treinamento para explicar o valor da empatia para a equipe, ilustrando como ela permite obter melhores resultados no trabalho, de modo que a equipe se envolva no treinamento e aproveite ao máximo os benefícios. Ao ministrar treinamento sobre empatia, não se esqueça de destacar quando ela é fundamental no processo de vendas, como o grande o a dados, ferramentas e…
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