Como Estabelecer Conexões com Clientes
Con Myra Golden
Recomendado por 53 s
Duración: 25 min
Nivel de conocimientos: Principiante
Publicación: 21/1/2025
Detalles del curso
Torne cada interação com o cliente valiosa criando um vínculo humano verdadeiro. Neste curso, a especialista em atendimento ao cliente Myra Golden apresenta técnicas simples, mas eficazes, para estabelecer uma boa relação nos primeiros segundos de uma interação, fazendo com que os clientes se sintam respeitados e à vontade.
Aprenda a escutar com atenção e captar sinais verbais e não verbais para manter as conversas fluindo de modo agradável. Adapte seu estilo de comunicação ao ritmo e às preferências do cliente, seja ao conversar por chat online, enviar e-mails ou dar más notícias frente a frente.
Conheça estratégias práticas para transformar conversas transacionais em interações mais humanas que atendam às necessidades dos clientes e façam com que eles se sintam realmente ouvidos e compreendidos.
Aptitudes que desarrollarás
Obtén un certificado que puedes compartir
Comparte lo que has aprendido y destaca como profesional en el sector deseado con un certificado que muestra los conocimientos obtenidos en el curso.
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Conoce al instructor
Reseñas de los s
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Vander Oliveira
Vander Oliveira
Especialista em Vendas Farmacêuticas | Representante de Produtos de Saúde na Região Central de Minas Gerais, Brasil
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Jaqueline Matos
Jaqueline Matos
Gerente de contas | Manager | A20 | B2B | Gerente de Relacionamento | Customer Success Manager | Gerente de Sucesso do Cliente
Contenido
Qué incluye
- Pon a prueba tus conocimientos 3 tests
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
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