Del curso: Como Estimular a Curiosidade Aplicada para Obter Mais Sucesso
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Como utilizar o contrato de perguntas
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Como utilizar o contrato de perguntas
Quando você recebe uma diretiva dizendo “faça isso” ou “não faça aquilo”, com que frequência você entende completamente o que está sendo pedido e exatamente por que estão pedindo? Sempre, normalmente, raramente, nunca? Todos lidamos com diretivas. Às vezes, você é o emissor das diretivas, como quando dá instruções à sua equipe: “Preparem todas as atualizações trimestrais até o dia 18”. Ou quando compartilha um plano: “Vamos implantar uma nova estrutura de remuneração”. Às vezes, você é o receptor das diretivas, como ao lhe dizerem que uma ação deve ser executada ou certos resultados, alcançados. “Devo estar em Austin em 20 de abril para participar da reunião externa.” O contrato de perguntas é um minicontrato entre o emissor de diretivas e o receptor de diretivas. Ele foi elaborado para aumentar a compreensão e a clareza das diretivas e apoiar a cultura da curiosidade. Funciona assim. O emissor comunica uma diretiva ao receptor. Vamos usar a Starbucks neste exemplo. “Fecharemos 8 mil…
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