Del curso: Como Gerenciar Colaboradores mais Velhos e Construir uma Equipe Multigeracional
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Ouça de forma eficaz para gerar confiança
Del curso: Como Gerenciar Colaboradores mais Velhos e Construir uma Equipe Multigeracional
Ouça de forma eficaz para gerar confiança
Todos desejamos que nossas ideias sejam importantes no trabalho, e um colaborador mais velho não é exceção. Na verdade, ouvir a pessoa com atenção é o segredo para conquistá-la. Experimente estas quatro estratégias de escuta para ganhar a confiança. Primeira estratégia: mantenha a neutralidade. Tente não reagir ao que ela diz, mesmo ao sentir-se provocado. Talvez ela tenha interpretado mal algo que você disse ou tenha a informação errada, ou esteja fazendo uma suposição sem sentido. Seja o que for, apenas tente deixar a pessoa conduzir e continue ouvindo até encontrar algo positivo e construtivo para falar. Ficar na defensiva e reagir não ajudará a resolver o problema, ela está apenas compartilhando informações do ponto de vista dela. Mais tarde, você descobrirá se ela estava ou não fora da linha ou se o argumento era bom e decidirá o que fazer. Segunda estratégia: mantenha uma linguagem corporal de abertura. Ou seja, sem braços ou pernas cruzadas. A linguagem corporal sinaliza se há…
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Contenido
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Como observar para saber mais sobre o colaborador2 min 36 s
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Como detectar o etarismo2 min 52 s
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Como reformular e resolver o etarismo2 min 46 s
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Técnicas para melhorar a compreensão2 min 48 s
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Ouça de forma eficaz para gerar confiança2 min 53 s
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Como integrar experiências adas2 min 38 s
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Como evidenciar os valores únicos dos colaboradores2 min 37 s
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Ferramentas de colaboração para colaboradores mais velhos2 min 44 s
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Ajude as gerações a trabalharem juntas2 min 55 s
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