Del curso: Fundamentos de DevOps
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ITIL, ITSM e SDLC
Del curso: Fundamentos de DevOps
ITIL, ITSM e SDLC
– Bem-vindos à última seção sobre os componentes básicos do DevOps. Vamos falar da ITIL e do gerenciamento de serviços de TI em geral. O DevOps se apoia nos ombros de gigantes, e existem muitos conceitos nas diversas estruturas de ITSM e SDLC e modelos de maturidade que valem a pena aprender. Até hoje, o Wikispace da minha equipe está organizado com base nos processos padrão da ITIL, com seções para gerenciamento de alterações, gestão de fornecedores, gestão de incidentes e assim por diante, mas, ao implementar esses processos, precisamos adotar uma mentalidade enxuta e ágil e desenvolvê-los colocando as pessoas em primeiro lugar, sem gerar desperdício ou gargalos no fluxo de valor. Veteranos ranzinzas de TI, como eu, já trabalharam com a ITIL, mas para os jovens que nunca a viram, vou explicar. Primeiro, o gerenciamento de serviços de TI. O ITSM vem da compreensão de que a entrega do serviço é uma parte importante do ciclo de vida geral do desenvolvimento de software, que deve ser…
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