Del curso: Gestão de Conflitos: Como Lidar com as Divergências na Empresa
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Como ser assertivo e cooperativo em conflitos na equipe
Del curso: Gestão de Conflitos: Como Lidar com as Divergências na Empresa
Como ser assertivo e cooperativo em conflitos na equipe
– Pense no último conflito em que você esteve. Você se defendeu ou cedeu à pessoa? Conseguiu fazer as duas coisas? A maioria de nós tem uma reação-padrão aos conflitos. Ou erramos sendo assertivos e nos defendendo demais ou erramos sendo cooperativos demais. Para sermos realmente eficazes, precisamos praticar competências de assertividade e cooperação. Você deve estar pensando: mas elas não são opostas? São sim, e quando praticamos as duas, podemos fazer verdadeiros avanços. Por isso, ambas são importantes. Em situações pessoais e profissionais, quando somos apenas cooperativos, corremos o risco de não atender às próprias necessidades. Acabamos comprometendo o que é importante para nós e ficamos ressentidos. Por outro lado, quando somos apenas assertivos, podemos causar ressentimento nos outros e, no fim, não conseguir os melhores resultados. Por isso, é importante desenvolver nossa capacidade de usar essa gama de competências com sabedoria e combiná-las em qualquer situação de…
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