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El pasado 9 de mayo, el Centro Cultural CA660 de la Fundación CorpArtes fue el escenario del V Congreso DEC Chile, donde más de 500 profesionales se reunieron para explorar cómo humanizar la experiencia en la era digital.Bajo el lema "Humanizar la experiencia", destacados expertos como Giuseppe Stigliano, Rafael Lira, Denisse Goldfarg, Ángel Izurieta y Claudia Heimpell compartieron sus visiones sobre la importancia de crear conexiones auténticas entre marcas y personas. Este evento reafirma que, en un entorno cada vez más digital, la verdadera ventaja competitiva radica en lo humano. Las organizaciones que lideren el futuro serán aquellas capaces de conectar con las emociones, expectativas y valores de las personas 📎 Lee la nota completa en e-Negocios: https://lnkd.in/eiu3x9VT #DECChile #HumanExperience #CX #TransformaciónDigital #Empatía #Innovación #ExperienciaDeCliente #VcongresoDEC #eNegocios Asociación DEC Chile Denisse Goldfarb✅ Soledad Onetto González Giuseppe Stigliano Rafael Lira Claudia Heimpell Novella Angel Izurieta Alejandra Pereira Carramiñana Marisa Cozak Constanza Prats M Magaly Alvarez Juan Andres Sastre

Hoy las Directoras y socias de E-Negocios fueron invitadas a conocer las oficinas de Google, se reunimos con Angel Izurieta Gerente General Google Cloud Chile. Recorrieron las oficinas y conversaron sobre innovación, tecnología y el futuro de la experiencia del cliente. Angel será parte en la próxima edición de revista E-Negocios especial Customer Experience compartiendo su visión y liderazgo en un ecosistema en constante evolución. Muchas gracias por la entretenida y cercana conversación. Seguiremos haciendo cosas juntos! Magaly Alvarez Constanza Prats M Juan Andres Sastre E-Negocios Google \#CustomerExperience #GoogleCloud #Innovación #Tecnología #Liderazgo #CX #RevistaEspecial

Google Cloud Next '25 Desde Las Vegas, Google presentó más de 3.000 mejoras en sus productos, consolidando su apuesta por la inteligencia artificial generativa como motor de innovación, productividad y transformación. Destacados del evento: La experiencia inmersiva de “El Mago de Oz”, desarrollada con IA por Google DeepMind y Warner Bros. Discovery, demostró cómo reimaginar clásicos con ultra alta definición. AlphaFold 3 y WeatherNext impulsan la investigación molecular y los pronósticos climáticos con IA aplicada. Gemini 2.5 Flash y Vertex AI: Analítica avanzada y generación de texto, imagen y video desde una única plataforma, adaptable a sectores como salud, finanzas y educación. Google Workspace + Gemini: Integración de IA en Documentos, Hojas de Cálculo y Chat para optimizar procesos y potenciar la colaboración. Ciberseguridad inteligente: Nuevas capas de protección con detección automática de amenazas. Con herramientas como Agentspace, Agent2Agent y App Development Kit, cualquier empleado puede crear sus propios agentes sin conocimientos técnicos. Ironwood: La nueva TPU con un rendimiento 3.600 veces superior para acelerar el desarrollo de modelos de IA. ✨ Google no solo mejora el presente, está construyendo un ecosistema digital más potente, accesible y seguro para el futuro. Lee la nota completa en:www.e-negocios.cl Constanza Prats M Juan Andres Sastre Magaly Alvarez, Google Cloud Next '25 Nicole Andrea Olivares Leiva Angel Izurieta #GoogleNext25 #InteligenciaArtificial #Innovación #TransformaciónDigital #Workspace #VertexAI #Gemini #Ciberseguridad #AgentesIA #eNegocios

En este nuevo capítulo de Entre café e-Negocios nos visitó Alejandra Pereira para conversar acerca de DEC y su labor en el desarrollo de la experiencia de clientes. Alejandra Pereira Carramiñana Constanza Prats M Pamela Pavez Faúndez Juan Andres Sastre Asociación DEC Chile E-Negocios #ExperienciaDEC #CustomerExperience #HumanizarLaExperiencia https://lnkd.in/eTQawJCx

🎙️ ¡Tenemos una gran noticia! Lanzamos nuestro nuevo espacio de podcast “Entre café @enegocios, donde conversamos sobre innovación, emprendimiento, liderazgo, turismo y los desafíos del mundo empresarial de hoy. Reflexiones reales, invitados inspiradores y temas que importan. 📺 Ya disponible en YouTube: ¡escúchanos, míranos y súmate a esta conversación que impulsa el cambio! E-Negocios Juan Andres Sastre Magaly Alvarez Podfactory.cl Alejandra Mustakis Julio Rojas Asociación DEC Chile Banco Falabella Pamela Pavez Faúndez Constanza Prats M Alejandra Pereira Carramiñana Marisa Cozak https://lnkd.in/eKJp25zc #RevistaENegocios #EmprenderEnChile #LiderazgoEmpresarial #Innovación #Emprendimiento #YouTubePodcast #NegociosConPropósito

Empresas Iansa: la sostenibilidad como eje estratégico En Empresas Iansa, la sostenibilidad no es solo una declaración: es un compromiso real y parte esencial de su propósito. Desde la economía circular, con la meta de *revalorizar el 95% de sus residuos al 2030, hasta la **eficiencia energética* con una nueva flota eléctrica y autogeneración solar, la empresa lidera con acciones concretas. Además, ha tecnificado el 83% de su superficie sembrada de remolacha, logrando un 90% de eficiencia hídrica 🌱💧 💬 “La sostenibilidad sustenta nuestro propósito”, afirma Vivian Budinich, gerenta de Sostenibilidad de la compañía. Celebramos estas iniciativas que refuerzan el compromiso de Iansa con el desarrollo sostenible, la comunidad y el medio ambiente. ♻️🌎 Lee la nota completa en nuestra última edicón especial innovación de nuestra revista E-Negocios \#Sostenibilidad #EconomíaCircular #Agroindustria #ODS #CambioClimático #EficienciaEnergética #GestiónHídrica #InnovaciónSustentable #EmpresasConPropósito

Genesys: Orquestando experiencias más humanas con inteligencia artificial En nuestra edición abril–mayo 2025, en Revista e-Negocios conversamos con Nicolás Pebet, VP Sale para SOLA de Genesys, sobre cómo están liderando la transformación de la experiencia del cliente en la era de la automatización inteligente. Genesys Cloud CX no solo es una plataforma tecnológica, es una propuesta de valor centrada en lo humano. A través de IA nativa, orquestación omnicanal y herramientas que empoderan tanto a clientes como a colaboradores, están cambiando la forma en que las empresas se relacionan con las personas. “La productividad con propósito, la empatía digital y el diseño centrado en el cliente son claves para el futuro”, nos dijo Nicolás. Gracias a Genesys por compartir esta visión estratégica, que conecta tecnología y emoción en un momento donde la experiencia es la nueva ventaja competitiva. 📖 Léela completa en www.e-negocios.cl #Genesys #ExperienciaCliente #CX #IA #TransformaciónDigital #ENegocios #CustomerCentric #EmpatíaDigital #LiderazgoTecnológico

Innovación, liderazgo y visión de futuro. Maia Hojman en portada de Revista e-Negocios En la edición de abril–mayo 2025 de Revista e-Negocios, destacamos en portada a Maia Hojman, gerenta general de Banco Falabella Chile, quien está liderando una transformación profunda en el sector financiero. Maia no solo marca un hito como la primera mujer en asumir este rol en la institución, sino que lo hace con una estrategia clara centrada en digitalización, inclusión financiera y experiencia del cliente. Desde la primera tarjeta 100% digital del país hasta el uso de IA generativa para mejorar la atención, su gestión está impulsando una nueva forma de hacer banca: más cercana, más humana, más eficiente. Más de 4,2 millones de clientes, liderazgo en cuentas corrientes y un compromiso firme con la educación financiera y la diversidad son solo parte de una historia que inspira. ¡Te invitamos a leer esta entrevista en profundidad y descubrir cómo la innovación se traduce en impacto real! 👉 Disponible en www.e-negocios.cl #LiderazgoFemenino #InnovaciónFinanciera #BancoFalabella #ExperienciaCliente #ENegocios #TransformaciónDigital #MaiaHojman #RevistaENegocios Maia Hojman,Magaly Alvarez, Isabel Chaparro, Daniela Chomali Quiroz, Constanza Prats M, Philip Griffiths, Pamela Pavez Faúndez, Juan Andres Sastre, Claudia Bobadilla Ferrer, Claudio Orrego Larraín, Francisco Carvajal, Nicolás Pebet, Nicolas Goldstein, Ramon Molina Carlevarino, Paula Urenda

Genesys: Tecnología que entiende, conecta y simplifica En la edición de abril de Revista E-Negocios, Genesys compartió cómo están transformando la experiencia del cliente en América Latina a través de inteligencia artificial, automatización empática y orquestación omnicanal. Su visión es clara: la tecnología debe estar al servicio de las personas, no al revés. Desde productividad y autoservicio hasta motivación de equipos y simplicidad operativa, la propuesta de Genesys Cloud CX busca generar valor real en cada interacción. Además, contamos con la participación de Nicolás Pebet, vicepresidente de Ventas para la región de Sudamérica Hispana (Chile, Argentina, Perú, Uruguay, Bolivia y Paraguay), en nuestro de lanzamiento, donde profundizó sobre cómo la IA está redefiniendo la relación entre empresas y clientes —sin perder de vista la empatía. Gracias Nicolás Pebet por tu claridad y por ser parte del liderazgo tecnológico que inspira. 📖 Puedes leer la entrevista completa en: www.e-negocios.cl / E-Negocios #Genesys #CX #CustomerExperience #TransformaciónDigital #InteligenciaArtificial #TechForGood #InnovaciónEmpresarial #ExperienciaDeCliente #IAEmpática #Omnicanalidad #OrquestaciónDigital #RevistaENegocios #LiderazgoEmpresarial #SolucionesTecnológicas #HumanTech #CXLatam

Banco Falabella: Liderazgo que Inspira En la edición de abril de e-Negocios, destacamos a Maia Hojman, CEO de Banco Falabella, quien lidera con una visión clara hacia la transformación digital y la inclusión financiera. Bajo su dirección, el banco ha alcanzado más de 4,2 millones de clientes, consolidándose como líder en cuentas corrientes y tarjetas de crédito en Chile. Su enfoque estratégico y humano refleja el tipo de liderazgo que impulsa cambios significativos en la industria financiera. Es un honor contar con su participación en esta edición. #BancoFalabella #MaiaHojman #Innovación #TransformaciónDigital #InclusiónFinanciera #LiderazgoEmpresarial #BancoqueInspira #Propósito #IA #MujerLíder #Líderes #Equipo #Clientes