SMART CUSTOMER

O SMART CUSTOMER 2025 tem mais uma palestrante confirmada: Camile Altafini Alambert, Diretora de Experiência do Cliente na Vibra. Camile é uma executiva com mais de 25 anos de experiência em relacionamento com clientes, atuando em empresas de grande porte nos setores de telecomunicações, cosméticos, varejo e energia, como Oi, L’Oréal, Amazon e, atualmente, na Vibra Energia, onde ocupa o cargo de Diretora de Experiência do Cliente. Formada em istração de Empresas pela PUC-RS, com MBA em Marketing e Recursos Humanos pela FGV, é reconhecida por sua liderança em projetos de transformação digital, inovação e excelência na experiência do cliente. Além de sua atuação corporativa, contribui como professora na ESPM, integrando o Hub de Trade Marketing. Seja bem vinda ao SMART, Camile Altafini Alambert! :) Últimos dias para se inscrever no melhor evento em CX: https://lnkd.in/dr9TJvjW SMART CUSTOMER 2025 3 e 4 de junho Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, SP #smartcustomer2025 #cx

Claudia Simon, Diretora de Operações da C&A, é mais uma palestrante confirmada no SMART CUSTOMER 2025! Com mais de 20 anos de experiência na empresa, Claudia é graduada em istração de Empresas pela PUC-SP e com MBA em Gestão de Negócios pelo IBMEC, Claudia iniciou sua trajetória na companhia como trainee em 2004. Ao longo de sua carreira, ocupou diversos cargos, incluindo Gerente de Loja, Gerente Sênior de Operações e Head of Operations. Sua liderança e visão estratégica têm sido essenciais para a modernização e eficiência das operações da C&A no Brasil. Seja bem vinda ao SMART, Claudia Simon! :) Você já adquiriu sua inscrição no melhor evento em CX? Ainda dá tempo: https://lnkd.in/dr9TJvjW SMART CUSTOMER 2025 3 e 4 de junho Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, SP #SmartCustomer2025 #cx

A Atento é patrocinadora do SMART CUSTOMER 2025! A Atento é líder como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. A empresa fornece soluções sob medida para uma variedade de indústrias, usando tecnologias proprietárias e de parceiros para criar conexões e experiências reais que perdurem. Sua missão é garantir que cada interação tenha impacto, enriquecendo vidas e agregando valor tangível ao negócio de nossos clientes. Descubra como a abordagem BTO da Atento pode elevar a experiência do seu cliente. Aliando inteligência artificial à nossa experiência como BTO, a empresa oferece soluções avançadas em customer experience e CX Consulting. Sua metodologia exclusiva ajuda a descobrir insights importantes em toda a jornada do cliente, fortalecendo a conexão entre marcas e consumidores, enquanto otimizamos a experiência do colaborador. Na Atento, cada interação é transformada em uma oportunidade de construir relacionamentos mais significativos e alcançar expressivos resultados de negócios.   A Atento oferece serviços especializados adaptados às necessidades exclusivas de vários setores, melhorando o envolvimento do cliente e a eficiência operacional.   A empresa transforma a experiência do cliente por meio do seu modelo BTO, alimentado por IA, análise, consultoria CX e experiência em vários setores. Suas soluções de tecnologia são adaptadas de forma flexível às necessidades operacionais, sejam internas, terceirizadas ou híbridas. Seja bem vinda ao SMART, Atento! :) #SmartCustomer2025 #Atento #cx

Debora Vieira Granjeiro, Diretora de Experiência do Cliente na Dasa é mais uma palestrante confirmada no SMART CUSTOMER 2025! Debora tem mais de 20 anos dedicada à gestão de pessoas e experiência do Cliente, com foco em melhoria contínua e a busca de tecnologias para otimizar a performance e gerar eficiência, priorizando um ambiente de cuidado. Apaixonada por criar e entregar soluções de atendimento ao cliente que superem as expectativas e fidelizem os consumidores. Atualmente, ocupa na posição de Diretora de Experiência do Cliente na Dasa, a maior empresa de medicina diagnóstica da América Latina, onde lidera uma equipe de mais de 3 mil colaboradores que atuam nas diferentes células de atendimento e onde alinhada com o propósito da empresa busca contribuir na promoção da “saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa”. Seja bem vinda ao SMART, Debora Vieira Granjeiro! :) Ainda dá tempo de se inscrever no melhor evento em CX: https://lnkd.in/dr9TJvjW SMART CUSTOMER 2025 3 e 4 de junho Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, SP #smartcustomer2025 #cx

A Oticas Carol está confirmada como parceira do SMART CUSTOMER 2025! Durante o evento, a empresa irá oferecer ações especiais de encantamento com sorteios de produtos para os congressistas. 🛍️🎁 Garanta sua presença! SMART CUSTOMER 2025 3 e 4 de junho Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, SP #SmartCustomer2025 #Sorteios #Encantamento #CX

Lidia Gordijo, CXO da B Brasil é mais uma palestrante confirmada no SMART CUSTOMER 2025! Lidia atua há mais de 20 anos liderando projetos de Experiência do Cliente e Desenvolvimento Humano em empresas como B, com agens pelos setores de E-commerce, Mobilidade, Telecom e Serviços Financeiros. É professora do MBA SEDA Executive, mentora da Endeavor e autora de livros sobre liderança e transformação organizacional. Com formação em Letras, TI e MBA em Gestão de Projetos, também é mentora, Coach e palestrante. Seu trabalho já foi reconhecido com diversos prêmios de atendimento e também GPTW. Com autoria de mais 4 livros escritos e colaboradora no livro Unicórnio Verde e Amarelo, história da 99 de Paulo Veras. Seja bem vinda mais uma vez ao SMART, Lidia Gordijo! :) SMART CUSTOMER 2025 3 e 4 de junho Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, SP #smartcustomer2025 #cx

Mariana Scalzo, Diretora de Comunicação Corporativa da Arcos Dorados | McDonald's é mais uma palestrante confirmada no SMART CUSTOMER 2025! Em 30 anos de carreira, a executiva tem agens pelo Grupo Boticário, onde liderou a área de assuntos institucionais e comunicação corporativa, e pela Odebrecht, onde respondeu pela diretoria de comunicação do estádio do Maracanã, além de redações das editoras Globo e Abril e Folha de S. Paulo. Mariana foi premiada pela ONU Mulheres pela campanha Com Você eu Jogo Melhor, em prol da equidade feminina, e pela Aberje, por ações de comunicação interna. Em 2023, foi TOP 3 entre os executivos de comunicação do País pela Mega Brasil. Inscrições: https://lnkd.in/dr9TJvjW SMART CUSTOMER 2025 3 e 4 de junho Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, SP #SmartCustomer2025 #cx

Mais um palestrante confirmado no SMART CUSTOMER 2025: Renato Ciccarelli, Diretor de Customer Care na Serasa Experian. Renato tem uma trajetória consistente em liderança, gestão de clientes e transformação digital. Formado em istração de Empresas, possui MBA em istração Estratégica de Negócios e MBA em Customer Experience. Atua no desenvolvimento de estratégias que impulsionam eficiência operacional, excelência na experiência do cliente e geração de valor para o negócio, utilizando a voz do cliente como combustível para a melhoria contínua de processos e jornadas. Seja bem vindo ao SMART, Renato Ciccarelli! :) Garanta sua inscrição no SMART CUSTOMER 2025: https://lnkd.in/dr9TJvjW SMART CUSTOMER 2025 3 e 4 de junho Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, SP #SmartCustomer2025 #cx

A Enghouse Interactive é patrocinadora do SMART CUSTOMER 2025! A Enghouse Interactive (EI), uma subsidiária da Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), é uma das principais fornecedoras globais de software, serviços e soluções de vídeo para centros de contato, atendendo a milhares de clientes há mais de 35 anos. As soluções permitem oferecer experiências vencedoras aos clientes, transformando o center de um centro de custos em um poderoso mecanismo de crescimento. Os valores centrais da Enghouse Interactive - Confiabilidade e Escolha - são diferenciais importantes no mercado global. A confiabilidade se refere à reputação da Enghouse Interactive de honrar consistentemente seus compromissos com seus clientes, equipe, parceiros e investidores. A escolha se reflete na amplitude incomparável de seu portfólio de CX, que permite que os clientes escolham entre uma grande variedade de soluções, sejam elas implantadas no local, na nuvem ou em uma plataforma híbrida. Ao aproveitar uma ampla gama de tecnologias e recursos baseados em padrões abertos, a Enghouse Interactive simplifica as integrações avançadas de que os clientes precisam. Respeitando os requisitos regulamentares locais e oferecendo e a qualquer tecnologia de telefonia, a Enghouse Interactive garante que seus clientes possam ser contatados a qualquer hora, em qualquer lugar e por meio de qualquer canal. Seja bem vinda ao SMART, Enghouse Interactive! :) #SmartCustomer2025 #EnghouseInteractive #cx

Renato Camargo, VP de Clientes na Farmácias Pague Menos é mais um palestrante confirmado no SMART CUSTOMER 2025! Renato também atua como investidor anjo e advisor para startups. Teve agem pela RecargaPay como Country Manager & CMO; pelo GPA, como Head de Marketing, e pelo Grupo Accor, como Gerente Geral de Marketing para a América Latina, além de Gol Linhas Aéreas, Panrotas Editora e Grupo White de Comunicação. Formado em Propaganda e Marketing pela ESPM, tem pós-graduação em istração de empresas e MBA em gestão empresarial, ambos pela FGV, além de especialização em liderança pela Stanford Business School. Seja bem vindo ao SMART, Renato! :) Inscreva-se no melhor evento em CX: https://lnkd.in/dr9TJvjW SMART CUSTOMER 2025 3 e 4 de junho Centro de Convenções Frei Caneca - São Paulo, SP #SmartCustomer2025 #cx