Wise CX

Los clientes no solo opinan: dejan señales valiosas en cada interacción. En redes, chats, encuestas, mensajes de voz. Y lo hacen en tiempo real. La clave ya no es solo escuchar, sino entender e interpretar a tiempo. En esta nueva edición de #CXInsights te contamos cómo la inteligencia artificial está transformando el #SocialListening y por qué escuchar bien (y a tiempo) puede marcar la diferencia entre una crisis y una oportunidad. 👇 Lee la nota completa y descubre más: #CX #AI #IA

¿Cómo están usando la IA las grandes empresas para mejorar su e-commerce? 🤔 En el eDayCommerce 2025 de Colombia conversamos con líderes del e-commerce y la experiencia de cliente en LATAM sobre cómo la inteligencia artificial está transformando el presente… y lo que se viene. Conversamos con Carlos Osuna Zemelman de Equifax, Maria Camila Rodriguez de Promotick Latam, Maria Jose Puente Zapata de Healthy America, y Victor Franco de Rootstack, quienes nos compartieron su visión sobre qué canales están marcando la diferencia hoy, de cómo la IA está reescribiendo la relación con sus clientes y qué oportunidades de automatización aún quedan por explorar. Una mirada real y sin filtros de quienes están liderando la transformación digital desde adentro. #CustomerExperience #Ecommerce #InteligenciaArtificial #CXLatam #eDay2025

En Wise CX no solo somos parte de la conversación. La lideramos.🚀 Este miércoles 4 de junio, nuestro CEO David Cabrera participará en South Summit Madrid como moderador del “Scaling Up LATAM”, una charla clave sobre cómo escalar negocios en Latinoamérica. Compartirá escenario con referentes de la región que demuestran que vamos por el camino correcto: hacer crecer la tecnología con impacto real, desde LATAM hacia el mundo. 📍 Si vas a estar en el evento, no te pierdas la charla. Y si quieres saber más, ¡acércate a David! ¡Allá nos vemos! #SouthSummit #ScalingUpLATAM #innovation #ecommerce #cx

¡Haz pequeños cambios en CX y observa grandes resultados en tu operación! Una gran parte de los mensajes que recibe un #ecommerce son siempre los mismos: 📦 “¿Dónde está mi pedido?” ⏳ “¿Cuánto tarda el envío?” 📍 “¿Ya salió del almacén?” Y aunque parezcan simples, esas consultas terminan sobrecargando al equipo de atención al cliente. Con Wiser Orders 🤖, ayudamos a automatizar hasta el 40% de esas interacciones, liberando tiempo y mejorando la experiencia no solo de quienes compran, sino de tu equipo. ✅Disminución de un 30% en el tiempo de resolución cuando un caso se escala a agentes humanos, gracias a información contextual automática. ✅Mejora la satisfacción del cliente en un 25% con respuestas claras y rápidas. ✅Reducción de hasta un 50% en la carga operativa del equipo de atención al cliente. ✅Brinda soporte automático 24/7 desde cualquier canal. No se trata de hacer grandes cambios. Se trata de optimizar lo que ya existe. ¿Quieres que te contemos cómo? Hablemos. #EcommerceInteligente #CXAutomation #TransformaciónDigital #AtenciónAlClienteEficiente #CustomerExperienceLatam

📅 En nuestro #WiseTalks reflexionamos sobre un punto clave de la omnicanalidad… 💻🤖No se trata de estar en todos los canales, sino de orquestarlos inteligentemente y potenciar su uso con IA para hablar un mismo idioma: el del cliente. Gracias a Lina María Gutiérrez Zambrano, Fiorella Cedrón Wise CX por su visita y por compartir con el equipo comercial de Movistar Empresas Perú experiencias reales que nos muestran cómo la tecnología, bien aplicada, puede transformar por completo la experiencia del cliente.

El día 25 de junio, nuestro Head of Growth LATAM, Franco Landoni, representando a Wise CX, participará junto a Paula Barroso Palacio, Directora de Experiencia Ciudadana de la Municipalidad de Córdoba, en la charla "Atención 360° de los ciudadanos", dentro del Smart City Expo Santiago del Estero 2025. Una charla centrada en cómo llevar la experiencia del ciudadano al siguiente nivel. Donde exploraremos cómo la tecnología, la omnicanalidad y una estrategia centrada en el pueden mejorar no solo los procesos, sino también la confianza y el vínculo con lo público. No te pierdas de este espacio y descubre cómo mejorar la atención pública con un impacto real. ¡Allá nos vemos! https://lnkd.in/erJTiRfh #SmartCityExpo #WiseCX #AtenciónCiudadana #GovTech #TransformaciónDigital #SCESDE25 #CXenGobierno

¡Nuestro equipo sigue creciendo! Nos emociona dar la bienvenida al nuevo talento que se suma a Wise CX para construir, crecer y transformar juntos el futuro del customer experience. Recibimos a Florencia Montouto en el equipo de Growth, Florencia Ferrer Daub en Marketing y Ventas, Valentina Bermúdez Calvo en Growth Marketing, Bárbara Durando y Emanuel Márquez en istración y Finanzas. ¡Bienvenidos a la familia Wise CX! Nos encanta tenerlos a bordo 💜 #SomosUnSoloEquipo #Bienvenidos #SomosWise #TalentoNuevo #CostumerExperience

Wise CX y AVANSA Latam te invitan a un webinar gratuito imperdible: 📢 "La Revolución Omnicanal: Conecta, Automatiza y Vende con IA" 📍 Descubre cómo la inteligencia artificial y los canales integrados pueden acelerar tus ventas y transformar la experiencia de tus clientes. Hoy, la gestión inteligente de la atención al cliente es clave para crecer. En este encuentro, exploraremos cómo la combinación del análisis estratégico de experiencia del cliente que ofrece Grupo Avansa, junto con las soluciones con IA de Wise CX, permite automatizar procesos, aumentar la conversión y acompañar el crecimiento sostenible de tu negocio. 🗓️ Fecha: 10 de junio de 2025 🕙 Hora: 10 h (Guatemala) | 13 h (Argentina) 💻 Dónde: Online vía Google Meet ¡Te esperamos para compartir estrategias, casos reales y herramientas que impulsarán tu operación al siguiente nivel! #cx #ai #ia #omnichannel

Estamos presentes en GITEX EUROPE 2025, uno de los eventos tecnológicos más importantes del mundo, que se celebra por primera vez en Europa, acompañados por nuestro CEO, Pablo Cavallo, y nuestro equipo: Lucas Martin Arnaudo, Julio Guzman y Julio César Pailler. Gracias Pablo Moro de Telefónica y Victoria Navazo Morrondo de Wayra, por la invitación a este espacio clave para la industria tech. Llevamos el poder del #CustomerExperience latino al mundo. Porque lo que hacemos con IA, automatización y servicio al cliente merece ser contado. ¡Nos vemos en Berlín! #GITEXEUROPE #GITEXGLOBAL #Innovation #EuropeanTech