Wise CX

¡Haz pequeños cambios en CX y observa grandes resultados en tu operación! Una gran parte de los mensajes que recibe un #ecommerce son siempre los mismos: 📦 “¿Dónde está mi pedido?” ⏳ “¿Cuánto tarda el envío?” 📍 “¿Ya salió del almacén?” Y aunque parezcan simples, esas consultas terminan sobrecargando al equipo de atención al cliente. Con Wiser Orders 🤖, ayudamos a automatizar hasta el 40% de esas interacciones, liberando tiempo y mejorando la experiencia no solo de quienes compran, sino de tu equipo. ✅Disminución de un 30% en el tiempo de resolución cuando un caso se escala a agentes humanos, gracias a información contextual automática. ✅Mejora la satisfacción del cliente en un 25% con respuestas claras y rápidas. ✅Reducción de hasta un 50% en la carga operativa del equipo de atención al cliente. ✅Brinda soporte automático 24/7 desde cualquier canal. No se trata de hacer grandes cambios. Se trata de optimizar lo que ya existe. ¿Quieres que te contemos cómo? Hablemos. #EcommerceInteligente #CXAutomation #TransformaciónDigital #AtenciónAlClienteEficiente #CustomerExperienceLatam

📅 En el #WiseTalks de Movistar Empresas Perú reflexionamos sobre un punto clave de la omnicanalidad. 💻🤖No se trata de estar en todos los canales, sino de orquestarlos inteligentemente y potenciar su uso con IA para hablar un mismo idioma: el del cliente. Gracias a Lina María Gutiérrez Zambrano, Fiorella Cedrón Wise CX por su visita y por compartir con nuestro equipo comercial experiencias reales que nos muestran cómo la tecnología, bien aplicada, puede transformar por completo la experiencia del cliente.

El día 25 de junio, nuestro Head of Growth LATAM, Franco Landoni, representando a Wise CX, participará junto a Paula Barroso Palacio, Directora de Experiencia Ciudadana de la Municipalidad de Córdoba, en la charla "Atención 360° de los ciudadanos", dentro del Smart City Expo Santiago del Estero 2025. Una charla centrada en cómo llevar la experiencia del ciudadano al siguiente nivel. Donde exploraremos cómo la tecnología, la omnicanalidad y una estrategia centrada en el pueden mejorar no solo los procesos, sino también la confianza y el vínculo con lo público. No te pierdas de este espacio y descubre cómo mejorar la atención pública con un impacto real. ¡Allá nos vemos! https://lnkd.in/erJTiRfh #SmartCityExpo #WiseCX #AtenciónCiudadana #GovTech #TransformaciónDigital #SCESDE25 #CXenGobierno

¡Nuestro equipo sigue creciendo! Nos emociona dar la bienvenida al nuevo talento que se suma a Wise CX para construir, crecer y transformar juntos el futuro del customer experience. Recibimos a Florencia Montouto en el equipo de Growth, Florencia Ferrer Daub en Marketing y Ventas, Valentina Bermúdez Calvo en Growth Marketing, Bárbara Durando y Emanuel Márquez en istración y Finanzas. ¡Bienvenidos a la familia Wise CX! Nos encanta tenerlos a bordo 💜 #SomosUnSoloEquipo #Bienvenidos #SomosWise #TalentoNuevo #CostumerExperience

Wise CX y AVANSA Latam te invitan a un webinar gratuito imperdible: 📢 "La Revolución Omnicanal: Conecta, Automatiza y Vende con IA" 📍 Descubre cómo la inteligencia artificial y los canales integrados pueden acelerar tus ventas y transformar la experiencia de tus clientes. Hoy, la gestión inteligente de la atención al cliente es clave para crecer. En este encuentro, exploraremos cómo la combinación del análisis estratégico de experiencia del cliente que ofrece Grupo Avansa, junto con las soluciones con IA de Wise CX, permite automatizar procesos, aumentar la conversión y acompañar el crecimiento sostenible de tu negocio. 🗓️ Fecha: 10 de junio de 2025 🕙 Hora: 10 h (Guatemala) | 13 h (Argentina) 💻 Dónde: Online vía Google Meet ¡Te esperamos para compartir estrategias, casos reales y herramientas que impulsarán tu operación al siguiente nivel! #cx #ai #ia #omnichannel

Estamos presentes en GITEX EUROPE 2025, uno de los eventos tecnológicos más importantes del mundo, que se celebra por primera vez en Europa, acompañados por nuestro CEO, Pablo Cavallo, y nuestro equipo: Lucas Martin Arnaudo, Julio Guzman y Julio César Pailler. Gracias Pablo Moro de Telefónica y Victoria Navazo Morrondo de Wayra, por la invitación a este espacio clave para la industria tech. Llevamos el poder del #CustomerExperience latino al mundo. Porque lo que hacemos con IA, automatización y servicio al cliente merece ser contado. ¡Nos vemos en Berlín! #GITEXEUROPE #GITEXGLOBAL #Innovation #EuropeanTech

La semana pasada fuimos parte del #eCommerceDay Colombia 2025, un evento que no solo celebró los 20 años del eCommerce Institute, sino que también reunió a las voces más influyentes del comercio digital en la región. Un lugar donde estuvimos rodeados de ideas, conversaciones poderosas y una comunidad que cree en la colaboración como motor de cambio. Exploramos temas como inteligencia artificial aplicada al retail, omnicanalidad y comercio colaborativo, y volvimos con el corazón y la mente llenos de inspiración. También tuvimos el placer de ser testigos de espacios como el eLíderes Forum, donde partners y otros líderes del sector, reafirmando una convicción clave: el futuro del e-commerce es colaborativo, conectado y profundamente centrado en la experiencia. Gracias al eCommerce Institute y a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico - CCCE por un encuentro lleno de inspiración, innovación y networking. Y gracias, como siempre, por su compromiso y energía a nuestro equipo: Lucrecia Garzón, Esteban Costacaro, Andrés Bóxiga Sánchez, Lina María Gutiérrez Zambrano, Valentina Bermudez Calvo y Milagros Méndez. En Wise CX seguimos apostándole a un ecosistema digital más inteligente, más cercano y, sobre todo, más humano. 💡 ✨ #eDayCO #DigitalCommerce #Bogota

🤖 La inteligencia artificial ya no es solo eficiencia. Es estrategia. En esta nueva edición de CX Insights, reflexionamos sobre cómo la AI pasó de ser una herramienta operativa a convertirse en el corazón de la experiencia del cliente en 2025. ✅ No se trata solo de automatizar ✅ Se trata de rediseñar experiencias ✅ De transformar el rol de los equipos ✅ Y de pensar la tecnología como parte del modelo de relación, no solo del canal 📥 Lee la nota completa y súmate a la conversación: #cx #ai #ia #customerexperience

¡Gracias de nuevo al equipo de Peldaño por esta charla! Desde Wise CX, defendemos que hablar de experiencia de cliente no es solo hablar de tecnología, sino de cómo usamos esa tecnología para conectar mejor con las personas. En esta entrevista, nuestro CEO David Cabrera comparte nuestra visión sobre el papel de la inteligencia artificial en los centers, cómo automatizar sin perder el toque humano, y por qué una buena estrategia omnicanal puede marcar la diferencia entre perder un cliente… o fidelizarlo. Un placer aportar nuestra visión al debate. 👇