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Artículos de Carlos
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Genesys Xperience 24
Genesys Xperience 24
Que evento! Vou começar desse jeito, assim já deixo claro como estou saindo desses 2 dias de conteúdo e conversas que…
10 comentarios
Contribuciones
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Seu cliente desafia sua solução técnica. Como você lida com as dúvidas deles de forma eficaz?
Entendo que o desafio pode acontecer por alguns fatores a serem avaliados: - a solução não se conecta com os desafios do cliente: isso pode acontecer por uma falha na argumentação, que não se conectou com o público ou com os desafios, sob a ótica do cliente, ou de fato a solução não está completa, e precisa de revisão; - Ineditismo ou baixa referência do seu trabalho podem deixar o cliente bastante apreensivo de seguir adiante. Reduzir o risco com um teste menor, seguir o velho preceito “fail fast, fail chip” pode ser um bom caminho para que a objeção se reduza dado o risco apresentado. - Ego: deixar o cliente de fora da construção pode despertar uma necessidade de confrontar somente para estabelecer forças e definir quem é quem na relação.
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Você está lutando para gerenciar sua força de trabalho. Como você pode usar o software de gerenciamento de aprendizagem para torná-lo mais fácil?
Existe, além de ferramentas de apoio ao aprendizado, o uso real e massivo de IA para assistência de pontos que as empresas ainda tendem a tentar transferir o conhecimento via treinamento, mas que poderiam claramente usar assistentes virtuais para diminuir a carga de treinamentos referentes a processos e procedimentos, e migrar o esforço de treinamento para temas de atitude, softskills, e pensamento crítico.
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Você está lutando para gerenciar sua força de trabalho. Como você pode usar o software de gerenciamento de aprendizagem para torná-lo mais fácil?
Ensinar novos conhecimento e habilidades a adultos é sempre mais desafiador, e temos de adaptar didática, metodologia, combinar tipos e formatos de conteúdo para que seja uma atividade rica e exista o incentivo do colaborador em consumir o conteúdo. Ter ferramentas flexíveis a esta variedade de práticas auxilia muito o trabalho do gestor de educação da companhia em implementar os planos de forma personalizada.
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Você está lutando para gerenciar sua força de trabalho. Como você pode usar o software de gerenciamento de aprendizagem para torná-lo mais fácil?
O uso de uma plataforma de gestão de aprendizado e desenvolvimento de pessoas sempre permite ter mais clareza de quais conhecimentos, competências e habilidades cada função precisa ter para ter o seu colaborador adequado a função, assim como deixar claro o papel do gestor imediato e da companhia nos caminhos de desenvolvimento destas habilidades e competências. Precisamos, como companhia e sociedade, entender que é tão importante desenvolver pessoas quanto cobrar delas resultado em suas tarefas, assim teremos gestores em sua plenitude.
Actividad
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Recomendado por Carlos Eduardo L. Pereira
Experiencia y educación
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Microsoft Certified Technical Specialist - Lync 2007
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Membro do Conselho istrativo da ACM Alphaville
Associação Cristã de Moços de São Paulo
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Servicios sociales
Auxilio a captação de recursos externos, assim como organizacão de eventos de captação de recursos. Orientação e contribuição da istração de recursos e atividades da unidade
Desde janeiro de 2019 atuando como vice-presidente do conselho istrativo da unidade.
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