Franco Pellegrini

La forma en que me voy a vestir al día siguiente. El método que uso para preparar café por la mañana. El recorrido que elijo para ir a trabajar. La forma en que organizo una presentación para la universidad. La estrategia de marketing de un nuevo producto que sale al mercado. Escribir un libro o la planificación de una campaña política. Todos estas situaciones son, o pueden ser diseñadas.

El diseño del mundo propone una concepción holística del diseño demostrando que es un proceso que va… Mostrar más

La forma en que me voy a vestir al día siguiente. El método que uso para preparar café por la mañana. El recorrido que elijo para ir a trabajar. La forma en que organizo una presentación para la universidad. La estrategia de marketing de un nuevo producto que sale al mercado. Escribir un libro o la planificación de una campaña política. Todos estas situaciones son, o pueden ser diseñadas.

El diseño del mundo propone una concepción holística del diseño demostrando que es un proceso que va más allá de una disciplina. Está presente en nuestras vidas consciente o inconscientemente.
Ampliar la mirada para entender el detrás de escena de nuestras interacciones y experiencias cotidianas nos va a permitir encarar los problemas desde una perspectiva diferente y generará oportunidades para mejorar nuestro entorno.
Izando las banderas de la simpleza, la empatía, el pragmatismo y la flexibilidad; la intención es hacer visible lo invisible reflexionando y brindando herramientas útiles. Analizar y conocer cómo se configura aquello que vivimos es la mejor forma de encontrar oportunidades y proyectar mejoras en nuestro día a día ya sea a nivel personal como profesional. Mostrar menos

En la actualidad parece existir una especie de fiebre que se ha venido propagando desde hace unos años para llegar hoy en día a su pico de adopción. Prácticamente no existe empresa, que no tenga o esté pensando, en implementar una solución de chat robotizado o asistencia virtual.

Los chat bot´s son la alternativa económica a la atención telefónica, pero ¿realmente cumplen su función? ¿Cuál es el valor agregado para los clientes que quieren una respuesta a sus consultas, reclamos o… Mostrar más

En la actualidad parece existir una especie de fiebre que se ha venido propagando desde hace unos años para llegar hoy en día a su pico de adopción. Prácticamente no existe empresa, que no tenga o esté pensando, en implementar una solución de chat robotizado o asistencia virtual.

Los chat bot´s son la alternativa económica a la atención telefónica, pero ¿realmente cumplen su función? ¿Cuál es el valor agregado para los clientes que quieren una respuesta a sus consultas, reclamos o inquietudes? Muchas compañías manifiestan que sus soluciones trabajan con inteligencia artificial. Entonces nos lleva a otra pregunta ¿es eso del todo cierto? o ¿sólo una parte? Mostrar menos

Hace unos años cuando buscaba algún tipo de teoría o base que me sirviera para hablar del diseño de servicios y darle forma a mis clases, no existían grandes investigaciones sobre ejes que ayudaran a vislumbrar un marco.

Todo me llevaba a partir de la metodología proyectual, pero el tipo de proceso que debía realizar claramente no era el mismo al de un un diseñador gráfico o industrial y los grandes autores si bien se referían al tema no eran específicos de la nueva disciplina que se… Mostrar más

Hace unos años cuando buscaba algún tipo de teoría o base que me sirviera para hablar del diseño de servicios y darle forma a mis clases, no existían grandes investigaciones sobre ejes que ayudaran a vislumbrar un marco.

Todo me llevaba a partir de la metodología proyectual, pero el tipo de proceso que debía realizar claramente no era el mismo al de un un diseñador gráfico o industrial y los grandes autores si bien se referían al tema no eran específicos de la nueva disciplina que se estaba gestando.

En mi búsqueda, un paper escrito por Birgit Mager y Tung-Jung Sung me acompaño largo tiempo. Me parecía realmente acertada su idea de que: "...el service design tiene por objeto diseñar servicios que sean útiles, utilizables y deseables desde la perspectiva del , y que sean eficientes, efectivos y diferentes desde la perspectiva de la empresa". Mostrar menos

El diseñador y MBA, especialista en diseño de experiencias e innovación, Franco Pellegrini opinó para Télam sobre la utilización de metodologías de diseño centradas en el para el desarrollo de productos y servicios.

La experiencia de o UX, si bien ha tenido una amplia expansión y desarrollo en la última década, no es una disciplina nueva. Hoy en día, además de ser una práctica efectiva, se convirtió en tendencia y parece que las empresas quisieran subirse a la ola sin… Mostrar más

El diseñador y MBA, especialista en diseño de experiencias e innovación, Franco Pellegrini opinó para Télam sobre la utilización de metodologías de diseño centradas en el para el desarrollo de productos y servicios.

La experiencia de o UX, si bien ha tenido una amplia expansión y desarrollo en la última década, no es una disciplina nueva. Hoy en día, además de ser una práctica efectiva, se convirtió en tendencia y parece que las empresas quisieran subirse a la ola sin entender realmente que se trata.
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Years ago, when I was looking for some kind of theory or articles about Service Design to shape my classes and lectures, there wasn’t thorough research that could help create a theoretical framework.

Everything led me to design methodology as a starting point, but the kind of process that I had to make clearly wasn’t the same as a Graphic or Industrial Designer and, the big authors, even though they mentioned the topic they weren’t specific about the new discipline that was in the… Mostrar más

Years ago, when I was looking for some kind of theory or articles about Service Design to shape my classes and lectures, there wasn’t thorough research that could help create a theoretical framework.

Everything led me to design methodology as a starting point, but the kind of process that I had to make clearly wasn’t the same as a Graphic or Industrial Designer and, the big authors, even though they mentioned the topic they weren’t specific about the new discipline that was in the making... Mostrar menos

Maldonado, explica que luego de la primer guerra mundial existían dos maneras de abordar el problema de productividad-producto bien identificadas que han definido la manera que abordamos los producto y las estrategias de producto / modelos de negocio actuales.

Al tener en cuenta ciertas metodologías y características que definían a la vanguardia dadaísta, no es imposible trazar un puente para relacionarla con la tendencia actual en Internet. Analizar las imágenes generadas por el movimiento nos hace pensar que hay ciertos registros que están presentes en el mundo virtual. Desde la aparición de las redes sociales, Internet cambió rotundamente. El comportamiento de los s, la manera de interactuar y hasta el contenido dio un vuelco a lo que… Mostrar más

Al tener en cuenta ciertas metodologías y características que definían a la vanguardia dadaísta, no es imposible trazar un puente para relacionarla con la tendencia actual en Internet. Analizar las imágenes generadas por el movimiento nos hace pensar que hay ciertos registros que están presentes en el mundo virtual. Desde la aparición de las redes sociales, Internet cambió rotundamente. El comportamiento de los s, la manera de interactuar y hasta el contenido dio un vuelco a lo que podemos apreciar en la actualidad. Mostrar menos

Análisis de la critica al ornamento desde principios del sigo XIX y el problema del simbolismo a lo largo de la historia (arte, arquitectura y diseño) desde diferentes marcos teoricos.

Saussure hace una clara distinción entre lengua y habla. Para él, lenguaje es “una institución humana” pero sin ninguna relación natural con el objeto. Su estudio, sólo, es posible mediante la observación de las lenguas. El habla es el lenguaje en acción a diferencia de la lengua que es el mecanismo que los individuos utilizan para que sea posible hablar. Aclarado esto, Saussure piensa que la lengua es un sistema, un conjunto interrelacionado, donde cada elemento está organizado para accionar… Mostrar más

Saussure hace una clara distinción entre lengua y habla. Para él, lenguaje es “una institución humana” pero sin ninguna relación natural con el objeto. Su estudio, sólo, es posible mediante la observación de las lenguas. El habla es el lenguaje en acción a diferencia de la lengua que es el mecanismo que los individuos utilizan para que sea posible hablar. Aclarado esto, Saussure piensa que la lengua es un sistema, un conjunto interrelacionado, donde cada elemento está organizado para accionar en forma unificada. Este sistema está compuesto por signos. Mostrar menos

Cuando Berman trata de explicar la complejidad y riqueza del modernismo del siglo XIX introduce las figuras de Marx y Nietzsche. Marx en 1856 explica que había un hecho fundamental que se vivía en la época moderna y es que está era “…radicalmente contradictoria en su base”. Esta frase se refiere, por un lado, a la gran dicotomía interna que existía en la época. Las personas tenían la sensación de vivir en dos mundos, podían revivir lo que era la vida medieval, y a su vez vivir en una época… Mostrar más

Cuando Berman trata de explicar la complejidad y riqueza del modernismo del siglo XIX introduce las figuras de Marx y Nietzsche. Marx en 1856 explica que había un hecho fundamental que se vivía en la época moderna y es que está era “…radicalmente contradictoria en su base”. Esta frase se refiere, por un lado, a la gran dicotomía interna que existía en la época. Las personas tenían la sensación de vivir en dos mundos, podían revivir lo que era la vida medieval, y a su vez vivir en una época moderna. En este periodo, que Berman entiende como la segunda etapa de la historia de la modernidad (de 1790 hasta el siglo XX), se generan y gestan las primeras ideas sobre lo que era la modernización y los diferentes modernismos. Mostrar menos