«Florencia (Flor) Romero is a creative problem solver and initiator of new ideas. Her experience in HR management spans all specialties. After expanding the HR function for Duke Energy International in Argentina, she established the HR function for Duke Energy’s start-up in Chile. This required establishing a common corporate culture among three acquired companies. She is an excellent leader, change manager and business communicator. Flor has broadened her management experience to include general business management, including the functions of IT, Supply Chain and Business Communications. She is fluent in Spanish and English. I highly recommend Flor Romero for a management level position in HR or general business management. »
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A continuación, le indicamos cómo puede crear un plan eficaz de recuperación de errores.
Yo creo en esto: Un error es un tesoro. No sólo porque nos permite mejorar lo que salió mal, y evitarlo en el futuro, sino porque nos da una oportunidad de posicionar nuestro comportamiento. itir un error y tener la valentía de mostrarlo, proponiendo mejoras que mitiguen que vuelva a ocurrir, genera confianza, demuestra autenticidad y resiliencia, características que son muy valiosas en las organizaciones. "El que hace, se equivoca" dice el dicho, no tengamos miedo al error, nos ayuda a construir procesos y relaciones sostenibles, y un entorno que desde la confianza, permite el crecimiento y el compromiso.
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A continuación, te explicamos cómo puedes mejorar y perfeccionar tus habilidades de escucha activa.
Antes: 1. Prepárate. Despojarse de lo que ocurre para enfocarse en lo que viene. Como iniciar una hoja en blanco en tu cuaderno de notas. A veces con un par de respiraciones podemos cambiar el mood. 2. Ser consciente de los prejuicios que no queremos traer a la conversación, dejarlos de lado. Durante: 1. Atención plena! Concentrarse en el aqui y ahora, en el otro, conectar con la mirada, el cuerpo y la sonrisa. 2. Resistir la tentación de hablar o interrumpir, buscando descubrir la perspectiva del otro. 3. Preguntar! las preguntas construyen la conversación, demuestran interés y nos permiten aprender como se ve una situación desde otro ángulo. Cierre 1. Validar con el otro lo que escuchamos, agradecer, crear acuerdos.
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