Asociación DEC Chile

¡Le damos la bienvenida a Entel Connect Center a la comunidad de Asociación DEC Chile ! 🚀 Con foco en la eficiencia, la escalabilidad y la experiencia del cliente, Entel Connect entrega herramientas que impulsan negocios más inteligentes, ágiles y centrados en las personas. Su propuesta de valor se basa en integrar tecnología de vanguardia con una atención cercana y estratégica. ✨ Nos motiva contar con su visión y experiencia para seguir fortaleciendo juntos el desarrollo de una experiencia de cliente moderna, conectada y de alto impacto en el país. ¡Bienvenidos a DEC Chile! #BienvenidoEntelConnect #DECChile #ExperienciaDeCliente #TransformaciónDigital #InnovaciónTecnológica #EntelConnect #ConectividadConSentido #ComunidadDEC

🎥✨ ¡Así se vivió el V Congreso Asociación DEC Chile ! El 09 de mayo vivimos un día inolvidable lleno de inspiración, ideas poderosas y conexiones humanas reales, gracias a nuestros speakers, entrevistado y moderadora: Giuseppe Stigliano, Denisse Goldfarb✅, Claudia Heimpell Novella, Rafael Lira, Angel Izurieta y Soledad Onetto González. A nuestro público asistente (presencial y online), el más sincero agradecimiento por reforzar juntos la necesidad de Humanizar la Experiencia para seguir viviendo esta era digital con más y mejores herramientas. 💡 Mira este resumen y revive los mejores momentos de una jornada que marcó tendencia en experiencia de cliente en Chile. 👀 ¿Estuviste ahí? Cuéntanos en los comentarios cuál fue tu momento favorito. Muchas gracias a nuestros patrocinadores: Zerviz, Zendesk, Izo, Mutual de Seguridad, EOL Research, Salcobrand, Konecta, MTU Investigación y Estrategia de Clientes, por formar parte importante de este desarrollo; a nuestro media partner Dr. CEX y a las empresas colaboradoras: Ipsos, Natura, Squadra Labs, Awna, Universidad de los Andes y (CL)Teleperformance Group ¡Nos vemos en el VI Congreso DEC Chile! #VCongresoDECChile #HumanExperience #EraDigital #IAyHumanidad #DECChile #DECChileLoHacemosTodos

🎉 ¡Se viene un nuevo webinar imperdible de Asociación DEC Chile! 📍 Título: Pre lanzamiento Premio DEC Chile 2025 🗓 Fecha: Martes 27 de mayo 🕘 Hora: 09:00 a 10:00 hrs   Acompáñanos en esta instancia donde conocerás todos los detalles de la próxima edición del Premio DEC Chile, que reconoce a las organizaciones que están liderando la transformación hacia una experiencia más humana. 🎙 Con la participación de Marisa Cozak y Alejandra Nuñez DEC Chile. 🔗 Inscríbete gratis aquí: 👉https://lnkd.in/epB2e49K ¡Te esperamos! 💚 #DECChile #PremioDECChile #ExperienciaDeCliente #Webinar #ExperienciaHumana #TransformaciónDigital #Experiencias

📌 En Asociación DEC Chile, el pasado 15 de mayo, vivimos una jornada de alto valor junto a MTU Investigación y Estrategia de Clientes en el webinar: "Impacto del NPS: cómo medirlo y su rol en la gestión de clientes". 💬 Junto a Fernanda Toro Blum y Andrés Valderrama Ruz, con la moderación de Alejandra Nuñez, exploramos cómo transformar el NPS y otras métricas de percepción en verdaderas herramientas de negocio. 🔑 Se destacaron los 8 requisitos que definen una experiencia de cliente exitosa, entre ellos: ✔ Propósito claro ✔ Valor económico de la experiencia ✔ Cultura organizacional centrada en el cliente 📊 También reflexionamos sobre cómo operacionalizar la percepción, entender la sensibilidad del cliente, y por qué la experiencia impulsa las ventas. 📣 En DEC Chile seguimos generando espacios para conversar sobre el futuro de la experiencia de clientes en un mundo cada vez más humano y digital. #DECChile #MTU #WebinarDEC #NPS #CustomerExperience #GestiónDeClientes #HumanExperience #CulturaCliente #EstrategiaDeClientes #VozDelCliente

🎉 ¡Le damos la bienvenida a Farmacias Cruz Verde Chile a la comunidad de Asociación DEC Chile ! Como una de las principales cadenas farmacéuticas del país, Cruz Verde se ha posicionado como un actor clave en el cuidado de la salud y el bienestar de millones de personas en Chile. Su compromiso con la innovación y la experiencia del cliente ha sido fundamental para acercar soluciones efectivas y accesibles a la comunidad. 🚀 Con foco en la eficiencia, la cercanía y la atención personalizada, Cruz Verde impulsa una experiencia omnicanal que integra tecnología, servicio humano y procesos centrados en las personas. Su propuesta de valor combina lo mejor de la salud, la innovación y la calidez en el servicio. ✨ Nos inspira sumar su visión y liderazgo para seguir construyendo una comunidad que transforme la experiencia de cliente en todos los sectores. ¡Bienvenidos a DEC Chile! #BienvenidaCruzVerde #DECChile #ExperienciaDeCliente #InnovaciónEnSalud #Omnicanalidad #CruzVerde #SaludConectada #ComunidadDEC

¡Te invitamos a ser parte de nuestro próximo Webinar Asociación DEC Chile junto a MTU Investigación y Estrategia de Clientes ! 💻✨ 📌 Tema: ¿Cómo conectar el NPS con el retorno económico? 📅 Cuándo: Jueves 15 de mayo 🕘 Hora: 9:00 a 10:00 hrs. 📍 Dónde: Plataforma Zoom (online) 🎤 Speakers: Fernanda Toro Blum & Andrés Valderrama Ruz En este encuentro exploraremos cómo usar estratégicamente el NPS para generar impacto real en la gestión de clientes y traducir la experiencia en resultados concretos. 🔗 ¡Inscríbete aquí! https://lnkd.in/eB8erK6t Organiza: DEC Chile #WebinarDEC #DECChile #ExperienciaDeCliente #NPS #CustomerExperience #RetornoEconómico #MTU

💚 ¡Gracias por ser parte del V Congreso Asociación DEC Chile! El pasado 9 de mayo vivimos una jornada verdaderamente inolvidable, donde más de 900 personas —entre asistentes presenciales y virtuales— nos reunimos para reflexionar, compartir y proyectar el futuro de la experiencia en un mundo cada vez más digital. 🔍 Bajo el lema "El arte de conectar en la era digital", exploramos cómo seguir poniendo a las personas en el centro, incluso en medio de la automatización, la inteligencia artificial y los desafíos del entorno actual. Fue un día lleno de ideas poderosas, aprendizajes transformadores e historias que nos recordaron lo esencial: lo humano sigue siendo el corazón de toda experiencia. 🤝 Agradecemos de corazón a todos quienes lo hicieron posible: speakers, istas, Patrocinadores, empresas colaboradoras y, por supuesto, a nuestra comunidad DEC que sigue creciendo con propósito. Giuseppe Stigliano, Denisse Goldfarb✅, Claudia Heimpell Novella y Rafael Lira. Angel Izurieta. Soledad Onetto González ✨ ¡Ya comenzamos a imaginar lo que será el VI Congreso DEC Chile! Nos vemos en 2026 con nuevas conversaciones, nuevos desafíos y el mismo compromiso: construir experiencias más humanas en todos los ámbitos. 👏 Gracias especiales a nuestros Patrocinadores y colaboradores: 🏆 Patrocinador Platino Zerviz / Zendesk 🥇 Patrocinador Oro Izo 🥈 Patrocinador Plata Mutual de Seguridad EOL Research Salcobrand 🥉 Patrocinador Bronce Konecta MTU Investigación y Estrategia de Clientes 🗞 Media Partner @Dr. CEX Empresas Colaboradoras: Ipsos Natura Squadra Labs Awna Universidad de los Andes (CL) Teleperformance Group #VCongresoDECChile #HumanExperience #IAyHumanidad #EraDigital #DECChile #DECChilelohacemostodos #CustomerExperience

📸✨ ¡Gracias por ser parte del V Congreso Asociación DEC Chile! Vivimos una jornada inolvidable, llena de ideas, inspiración, aprendizajes… y sobre todo, conexiones humanas reales. 💚 Gracias por acompañarnos y por seguir construyendo junto a nosotros una experiencia cada vez más humana en la era digital. 🙌 ¡Nos vemos en el VI Congreso Asociación DEC Chile! 🏆 Patrocinador Platino Zerviz / Zendesk 🥇 Patrocinador Oro Izo 🥈 Patrocinador Plata Mutual de Seguridad EOL Research Salcobrand 🥉 Patrocinador Bronce Konecta MTU Investigación y Estrategia de Clientes 🗞 Media Partner @Dr. CEX Empresas Colaboradoras: Ipsos Natura Squadra Labs Awna Universidad de los Andes (CL) Teleperformance Group #VCongresoDECChile #EraDigital #IAyHumanidad #DECChile #HumanExperience #DECChilelohacemostodos

📸 ¡Ya comenzamos el V Congreso Asociación DEC Chile! Una jornada para reconectar con lo humano en la era digital. 🏆 Patrocinador Platino Zerviz / Zendesk 🥇 Patrocinador Oro Izo 🥈 Patrocinador Plata Mutual de Seguridad EOL Research Salcobrand 🥉 Patrocinador Bronce Konecta MTU Investigación y Estrategia de Clientes 🗞 Media Partner @Dr. CEX Empresas Colaboradoras: Ipsos Natura Squadra Labs Awna Universidad de los Andes (CL) Teleperformance Group #VCongresoDEC #HumanizandoLaExperiencia” #DECChilelohacemostodos

🚨 ¡Estamos a 1 día de nuestro V Congreso Asociación DEC Chile! No te quedes fuera del V Congreso DEC Chile: “Humanizando la experiencia: el arte de conectar en la era digital” 🧠🤝 Este 9 de mayo viviremos una jornada única de inspiración, conocimiento y conexión humana, en el Centro Cultural CA660. Si trabajas en experiencia de cliente, transformación digital o liderazgo organizacional, este evento es para ti. 🎟️ Inscríbete on line en https://lnkd.in/eV8uE47G 🏆 Patrocinador Platino Zerviz / Zendesk 🥇 Patrocinador Oro Izo 🥈 Patrocinador Plata Mutual de Seguridad EOL Research Salcobrand 🥉 Patrocinador Bronce Konecta MTU Investigación y Estrategia de Clientes 🗞 Media Partner @Dr. CEX Empresas Colaboradoras: Ipsos Natura Squadra Labs Awna Universidad de los Andes (CL) Teleperformance Group ¡Nos vemos en el Congreso! 🙌 #VCongresoDECChile #HumanExperience #CX #ExperienciaDeCliente #DECChile #DECChilelohacemostodos