OTS Consulting

“OTS Consulting es una empresa fundada en 1999 líder en Chile en servicios de consultoría en Servicio, Experiencia al Cliente, CRM, Call Center y Center. Los servicios de OTS potencian la relación que Ud. tiene con sus clientes a través de una consultoría especializada en temas de mejora de procesos de Servicio al Cliente, Formación y Capacitación de personas y asesoría en decisiones estratégicas de elección de proveedores de servicios y tecnología de Call Center y Center. Con OTS Consulting su empresa mejorará sus procesos de atención a clientes logrando mayores ingresos a través de la fidelización de sus clientes, aumentará la productividad de su personal a través de la implementación de acciones de mejoramiento de clima laboral, motivación, trabajo en equipo y desarrollo de lídres y podrá realizar mejores contrataciones e inversiones sobre los servicios y tecnología a utilizar en su Call y Center empoderándolo en la relación con sus proveedores disminuyendo sus costos y aumentando sus utilidades.”

Sitio web

http://www.ots-ots.com

Enlace externo para OTS Consulting

Sector

Consultoría y servicios a empresas

Tamaño de la empresa

De 11 a 50 empleados

Sede

Las Condes, Región Metropolitana de Santiago

Tipo

De financiación privada

Fundación

1999

Especialidades

Consultoria en Experiencia de Clientes, CRM y Centers, Head Hunting, Formación en Servicio al Cliente y Center, Cliente Incógnito, Procesos de Licitación de Servicios y Tecnologías, Congreso Chileno de Servicio al Cliente y Centers, Capacitación en Servicio al Cliente, Capacitación en Uso del Lenguaje y Oratoria, Diseño de Canales Presenciales y Canales Remotos, Diseño de Bases de Licitación, Evaluación Técnico Económica de Propuestas de Licitación, Apoyo en la Implementación de Servicios y Campañas, Entrenamiento de Roles Profesionales, Estudio de Tiempos de Espera, Servicio de Control de Gestión, Capacitación en Motivación y Trabajo en Equipo, Diseño y Rediseño de Servicios, Diseño y Rediseño de Procesos, Flujogramas y Procedimientos y Dimensionamiento